Positief is dat er na zeven jaar eindelijk een tekst op papier staat voor de nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen. Een mijlpaal is misschien wat veel gezegd, maar de nieuwe Richtlijn is in ieder geval een grote stap vooruit. Eerst moet de Raad van Mededinging naar het concept kijken, daarna het Europees Parlement en aansluitend zal er Europese wetgeving komen. Eind dit jaar … [Lees meer …] overBlog: Richtlijn stap vooruit
Columns
Blog: Lady power!
De relatief weinig mannelijke lezers zullen het misschien niet leuk vinden, maar feit is dat het succes in de reisbranche gedragen wordt door vrouwen. Reisverkopers? Meer dan 90%! TravMagazine is misschien wel een vrouwenblad… Onze lezers zijn namelijk al die duizenden meiden aan de balie, grotendeels zelfs via een privé abonnement thuis. Onze belangrijkste channels richten … [Lees meer …] overBlog: Lady power!
Blog: Tweede keer Israël
Ik was tot de tanden gewapend voor mijn tweede reis (na twintig jaar) naar Israël. Ik verheugde me op de roast bij de douane en de bokkige service van El Al. Dan kom je tenminste thuis met een mooi verhaal. Ja, als hufterigheid een kunstvorm was, dan waren de El Al-ondervragers Rembrandt. Ik was klaar voor Grill Room Jeruzalem. Tevoren had ik nog even op Skytrax gekeken … [Lees meer …] overBlog: Tweede keer Israël
Blog: De boksring
Travel Trend schiet in de vechtmodus… Directeur Natasja Eshuis trekt zelfs elegante bokshandschoenen aan om mij alle hoeken van de ring te laten zien. Haar ‘Beste Jan’-repliek op mijn geschrijf over de concurrentie van buitenlandse agenten (DMC’s) op onze site gelezen? Van harte aanbevolen. Ik ben het gek genoeg in grote lijnen met haar eens, zeker met wat zij stelt in haar … [Lees meer …] overBlog: De boksring
Blog: Probleem of proces?
Ik drink een espressootje, terwijl ik wacht op mijn vervangende auto. Ik lees een artikel over de even effectieve als simpele methode waarmee De Bijenkorf de laatste tijd haar Net Promoter Score een boost geeft. Mensen die mailen met een vraag, worden beantwoord per telefoon. Geen mailwisselingen doorspekt van aannames, maar een stem die aandacht geeft. Het doet me gelijk … [Lees meer …] overBlog: Probleem of proces?