De hotelkamer verlaten blijft een kunst. Je zet je ingepakte koffers in de deuropening en kijkt met borende blik de kamer rond. Dat is zinloos omdat je reptielenbrein denkt dat alles wat nu in de kamer is, bij de kamer hoort. Een jaar geleden liet ik in Madrid mijn nieuwe sneakers onder het bed staan, omdat bed, sprei en schoenen na drie dagen voor mij één Spaanse eenheid … [Lees meer …] overBlog: Hotelkamer
Columns
Blog: Belconversie
Na het tech-geweld op Technology Day even met beide benen op de grond. Van een Haags buurtreisbureau met jaarlijks rond de 1.700 party’s hoorde ik de simpele oplossing voor een probleem. Veel klanten kwamen niet meer langs, niet abrupt, maar langzamerhand bleef het nogal stil. De ondernemer maakte zich ongerust en heeft toen zijn mensen alle ‘wegblijvers’ laten bellen om te … [Lees meer …] overBlog: Belconversie
Blog: Museumbezoek
In een museum in Boedapest duurde het tien minuten voordat de vrijwilligster achter de balie de computer overwon en mij triomfantelijk één kaartje overhandigde (‘Oh, u wilt er twéé?’). Ik schat dat de helft van alle musea nu door vrijwilligers wordt bemand. Ze zijn hulpvaardig maar het vreet tijd en werkgelegenheid. We waren drie minuten binnen bij Museum Beelden aan … [Lees meer …] overBlog: Museumbezoek
Blog: Verbeterde website
De frequente EurAm-gebruikers hebben het al gezien: recent hebben we weer een heel aantal verbeteringen aangebracht in de website. De belangrijkste op een rijtje: • Je zult nieuwe zaken in de offertes aantreffen. Zo vind je onder het kaartje nu de plaatsen van de route. Ook vind je totaalprijzen per producttype. • Je kunt nu snel en efficiënt de datum aanpassen van een … [Lees meer …] overBlog: Verbeterde website
Blog: Klantenbron?
Als het nog niet duidelijk was maakte onze Technology Day dat wel: technologie is de sleutel voor succes! Automatisering van de verkoopprocessen, beter gezegd het virtueel inhaken op de customer journey en het efficiënt targetten van prospects op basis van profielen of getraceerde zoekpogingen op internet, is van doorslaggevend belang. Dat geldt niet alleen voor reisreuzen … [Lees meer …] overBlog: Klantenbron?
