‘De reissector heeft ontdaan en geschrokken gereageerd’, aldus Frank Oostdam, voorzitter en directeur van de ANVR, in een eerste reactie op de aanslag in Berlijn. ‘Maar hoe cru het ook klinkt… it’s a fact of life.’ De verschillende reisaanbieders op Berlijn hebben inmiddels allemaal contact gehad met hun klanten (zie andere berichten).
De brancheorganisatie verwijst reizigers naar de ANVR-Reisvoorwaarden, en naar de touroperator zelf die advies geeft aan de klanten.
‘Het is verschrikkelijk dat het weer gebeurt. Het geeft onze achterban wat werk. Het was eindelijk weer even rustig de afgelopen periode. Hoe cru het ook klinkt… it’s a fact of life. We zijn een optimistische sector, en dat moet zo blijven. Toch zullen we er in 2017 mee moeten leven. Dit het nieuwe normaal.’
Volgens Oostdam spelen de reisorganisaties steeds efficiënter in op deze gebeurtenissen. ‘Ze weten wat er op ze afkomt. De draaiboeken liggen tegenwoordig klaar. De afgelopen jaren zijn we er steeds meer op ingespeeld.’
