Twee derde van de consumenten vindt vaccinatieadvies een taak van reisbureaus en touroperators, maar veel reisadviseurs weten niet waar zij die kennis vandaan moeten halen. ‘Daar wringt de schoen’, vindt directeur Siu-Fung Chan van Thuisvaccinatie.nl.
Uit eigen onderzoek onder 500 reisagenten concludeert Thuisvaccinatie.nl dat de balie behoefte heeft aan meer voorlichting. ‘Reisagenten kunnen een belangrijke rol spelen in de informatieverschaffing over vaccinaties, maar dan moeten ze wel goed ondersteund worden’, vindt Chan.
Brug
De enquete onder reisadviseurs laat zien dat de balie zelf vaak op zoek gaat naar informatie, maar dat de verschillende vaccinatieadviezen soms tegenstrijdige informatie bieden. Ook weet de agent soms niet om te gaan met niet verplichte maar wel sterk aanbevolen adviezen, waardoor de klant onbeschermd zijn vakantie tegemoet gaat.
‘De overheid, zorgverzekeraars, reisorganisaties, vaccinatiecentra én media moeten op dit gebied meer samenwerken’, luidt het vanuit de reisbureaus. Als het nut van vaccinaties eenmaal duidelijker is, wil maar liefst 88 procent van de ondervraagden de brug tussen reizigers en vaccinatiecentra zijn. ‘We hebben alleen wel meer kennis nodig’.
