De werkgroep binnen de ANVR die de financiële structuur van de reisbranche tegen het licht houdt, komt in het derde kwartaal van dit jaar met aanbevelingen.
Dat zegt ANVR-voorman Frank Oostdam desgevraagd tegen TravMagazine.
De werkgroep werd in april aangesteld om de onderlinge financiële risico’s in de branche en die van de klant te verminderen.
Het plan voor een dergelijke werkgroep bestond al langer, maar het omvallen van D-rt heeft de zaak in een stroomversnelling gebracht. ‘Als er een moment is om deze problematiek op te pakken, dan is het nu wel’, stelde de ANVR in april al.
De werkgroep kijkt daarbij breder dan de relatie reisagent/touroperator, inclusief agentuurvoorwaarden. Naast de onderlinge risico’s en risico’s voor de klant kijkt de werkgroep ook naar het betalingsverkeer vanuit de klant.
Zoals bekend kijkt SGR al langer naar de haalbaarheid van een derdengeldregeling, waarmee een pilot wordt gehouden.
‘Het is goed dat we dit als sector doen’, zegt Oostdam, die aangeeft dat het een lastige materie betreft, waarbij zowel touroperators als reisagenten eigenlijk niet staan te trappelen.
Oostdam spreekt over een proces waarbij moeilijke punten worden besproken en waarbij goede stappen zijn gezet. ‘Ik ben blij dat we met elkaar in gesprek zijn over dit lastige onderwerp. Na de eerste uitwisselingen van onenigheid en fricties ben ik blij om nu te merken dat partijen bereid zijn te denken in oplossingen. Partijen zijn bereid om naar elkaar toe te bewegen. Bij deze materie kan niemand 100 procent gelijk krijgen. Maar er zijn veel mogelijkheden om zaken te verbeteren zonder alles overhoop te halen.’
De werkgroep, die bestaat uit vertegenwoordigers vanuit de retail, reisorganisatoren, SGR en ANVR, brengt half juli een eerste rapportage uit.
In Duitsland wordt een systeem gehanteerd waarbij de klant van het reisbureau de reissom direct aan de touroperator betaalt en het reisbureau van de touroperator zijn commissie ontvangt. Is dat een voorbeeld waarnaar wordt gekeken?
Oostdam: ‘Er wordt gekeken naar meerdere voorbeelden hoe in het buitenland wordt gewerkt, en of daar oplossingen of deeloplossingen zijn te vinden. Maar er worden niet zomaar één op één modellen overgenomen. De werkgroep is druk bezig alle voor- en nadelen op een rij te zetten. Er is geen garantie op succes. Er zijn momenteel veel verschuivingen in de markt, maar iedereen staat erachter.’
De gang van zaken bij D-reizen, waar tijdens de coronacrisis klantgeld niet werd afgedragen aan de touroperators en evenmin werd terugbetaald aan de klant, is geen directe aanleiding voor het instellen van de werkgroep, benadrukt Oostdam.
‘Zoals gezegd bestond het idee voor een dergelijke werkgroep al langer. We moeten ons bij het vinden van een andere financiële structuur ook niet laten leiden door een dergelijke uitzondering. De oplossing zal breder gezocht moeten worden, waarschijnlijk met gebruikmaking van delen van bestaande oplossingen. Er is geen garantie op succes, maar ik vraag om ons nog even de tijd te gunnen.’
