Emirates ligt volgens de ANVR op ramkoers met de reisagent. De reden: Emirates hanteert voor boekingen met vertrek vanaf 1 september in de rechtstreekse verkoop een korting van 20 euro op economy class – en 50 euro op businessclass-tarieven.
De ANVR heeft hierover in juli al een stevige brief geschreven naar het hoofdkantoor van Emirates in Dubai. In haar reactie, die afgelopen week bij de ANVR binnenkwam, komt Emirates met het verwijt dat er in de Nederlandse markt agenten zijn die bepaalde Emirates-tickets onder de Emirates-prijs verkopen. Daarnaast is Emirates van mening dat zij niet discrimineert.
‘Een volstrekt klets-verhaal natuurlijk want als dit al zo is, is het immers Emirates zelf die dit soort tarieven, inclusief voorwaarden aan agenten verstrekt’, zegt de ANVR.
Het staat inmiddels vast dat in de afgelopen weken de tariefverschillen door Emirates zijn doorgevoerd, ook in de andere EU-landen, inclusief de UK, zegt de ANVR.
‘Het is gebruikelijk dat agenten en airlines elkaar beconcurreren op basis van dezelfde ticketprijs. De verschillen zitten in de service en dienstverlening aan de klant. De klant heeft bovendien de keuze of hij al dan niet tegen betaling van een boekingsfee van de diensten van de airline of de agent gebruik wil maken. Op deze wijze is er sprake van een eerlijk speelveld.’
Speelveld
Volgens de ANVR is er tevens een eerlijk speelveld mogelijk wanneer een airline een toeslag op het GDS-tarief hanteert en de agent tegelijkertijd de mogelijkheid biedt de lagere tarieven die de airline in het directe verkoopkanaal gebruikt, te matchen via een (goed werkende) NDC aansluiting.
‘Met de huidige tariefverschillen van Emirates kunnen agenten op geen enkele normale manier gezond concurreren met de luchtvaartmaatschappij, gezien de achterstand van de agent van respectievelijk 20 en 50 euro’, zegt de ANVR.
Formule 1
‘Emirates speelt op deze manier een oneerlijke wedstrijd. Wat zijn de gevolgen voor de agent als andere luchtvaartmaatschappijen dit ook gaan doen? Deze wedstrijd kun je als agent nooit winnen. Het is daarom maar de vraag of je deze wedstrijd wilt aangaan. Dit is een afweging die niet de ANVR maar agenten zelf moeten maken. In ieder geval stof tot nadenken, zeker voor die agenten die het komende weekend door Emirates zijn uitgenodigd voor de Formule 1 in Zandvoort en overwegen te gaan.’ (Foto Shutterstock).
