Na een steekproef door de ANVR blijkt dat verschillende aanbieders van aangepaste reizen niet lijken te voldoen aan de in Europa wettelijke, financiële garantieverplichtingen richting de consument. ‘Het is een kwalijke zaak dat mensen, die al extra moeten opletten bij het boeken van hun reis vanwege een lichamelijke beperking of een mobiliteitsprobleem, ook nog eens met risicovolle bedrijven in zee kunnen gaan.’
Frank Oostdam, directeur/voorzitter ANVR: ‘Het is ons een doorn in het oog dat wij met onze leden alles in het werk stellen om zoveel mogelijk kwaliteit, zekerheid en garantie te bieden, terwijl dit soort organisaties de regels aan haar laars lapt.’
De reisbrancheorganisatie wil, na recente faillissementen, óók deze reizigers er op wijzen dat zij vóór het boeken van een vakantie eerst op de websites van ANVR en SGR moeten checken of reisondernemingen zijn aangesloten of op andere wijze hun wettelijke garantieverplichting nakomen.
Alle circa 285 ANVR-organisatoren, waarvan een aantal ook aangepaste reizen aanbiedt aan deze kwetsbare doelgroep, voldoen wel aan deze wettelijke plicht. ‘Als ANVR staan wij voor inclusiviteit, voor maatschappelijk verantwoord handelen’, zegt Oostdam.
Reisorganisaties die volgens de ANVR niet lijken te voldoen, zijn onder andere Samen op Reis, Maradijs, Vakantievreugd, Adios Reizen, Tof en Bosjuweel.
Bij constatering van het niet voldoen aan de wettelijke verplichting schrijft de ANVR de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aan, die in Nederland formeel verantwoordelijk is voor toezicht en naleving van dit artikel uit het Burgerlijk Wetboek. Volgens Oostdam wordt ook in dit geval melding gedaan bij de ACM. ‘Er is geen argument om je garantie richting de consument niet te regelen.’
Kleinschalig
Voorzitter Peter Haverbeke van Samen op Reis laat weten dat zijn stichting al 25 jaar nooit problemen heeft gehad. ‘We werken uitsluitend in West-Brabant en hadden dit jaar 150 klanten. We bekijken per jaar onze financiële situatie en als we denken dat het niet gaat, slaan we een jaar over. Onze buitenlandse vakanties en riviercruises boeken we bij een reisbureau. De rest, zoals bungalowvakanties, kunnen we zelf wel.’
