Walter Schut (Adjunct Directeur ANVR) verwacht dat Allianz met haar corona-reisverzekering niet alleen voor een wake up call zorgt in de verzekeringswereld, maar dat ook steeds meer consumenten gaan inzien dat ANVR-leden op een veilige manier reizen kunnen aanbieden naar bestemmingen met een oranje reisadvies. “We kunnen en willen niet meer wachten op wijziging van de reisadviezen.”
Schut laat weten dat de vanochtend aangekondigde mededelingen, dat de ANVR haar leden die reizen willen gaan uitvoeren naar bestemmingen met een oranje reisadvies (mits veilig), vorige week al bij Buitenlandse Zaken is medegedeeld. “Een reactie hebben we nog niet ontvangen van Buitenlandse Zaken, maar tijdens onze gesprekken heeft Buitenlandse Zaken altijd heel nadrukkelijk aangegeven dat men absoluut serieus kijkt naar de mogelijkheden binnen de reisadviezen. Het gaat wel om weken, maanden voordat men aanpassingen verwacht en daar kunnen en willen we niet op wachten. De oproep aan de overheid om de reisadviezen te wijzigen naar geel/groen blijft. We benadrukken bij onze leden ook continu dat het wel veilig en verantwoord moet gaan wanneer ze uitvoeren naar bestemmingen met een oranje reisadvies. Touroperators weten overigens als geen ander hoe het veilig en verantwoord kan en moet, omdat zij met lokale partners afspraken maken en overleggen om de risico’s zo klein mogelijk te maken.”
Rechtsgeldigheid
Op de opmerking dat er twijfel bestaat over de rechtsgeldigheid van de verklaring die ANVR-leden kunnen laten tekenen door klanten wanneer deze een vakantie boeken naar een bestemming die op het moment van boeken oranje is, laat Schut weten: “Als je bij groen boekt en het wordt toch oranje, dan kun je zeggen dat de situatie fors is veranderd. Maar boek je terwijl het reisadvies oranje is en het blijft oranje, dan krijg je wat je hebt geboekt; de situatie valt dan niet meer onder ‘onvermijdbaar en buitengewoon’. Wij hebben een verklaring die bevestigt wat met de klant is afgesproken en voorkomt dat de klant later kan zeggen dat het heel anders is dan wat hem of haar is voorgespiegeld. Tussen klant en reisagent/organisator moet je duidelijkheid hebben wat de situatie is. Als een klant naar een oranje bestemming boekt en op het moment van reizen is de bestemming nog dezelfde kleur én de touroperator kan uitvoeren, dan is naar onze opvatting geen sprake van een onvermijdbare en buitengewone omstandigheid met grote gevolgen voor de uitvoering op grond waarvan de klant gratis kan annuleren.”
Verzekert bij corona
Volgens Schut zijn er al meerdere reacties binnengekomen vanuit de verzekeringswereld nadat Allianz het initiatief toonde met een bij de coronacrisis passende reisverzekering voor landen met een oranje reisadvies. “Het initiatief van Allianz is te prijzen. Zij dekken nu medische kosten wanneer iemand naar een oranje bestemming reist. Dat was tot nu toe nog niet geregeld en zorgde voor veel vragen bij reizigers. Die extra kosten in het buitenland kunnen namelijk fors oplopen. Een klant wil daar zekerheid over hebben. Het risico is zeer klein, maar nu afgedekt. Als iemand corona oploopt op de bestemming, dan moeten daar oplossingen voor zijn. Die oplossing hebben we nu.”
Afschaffing quarantaineplicht
Ook het afschaffen van de quarantaineplicht vanaf 22 september, die voor veel landen nog van toepassing was, is volgens Schut een opsteker. “Wij hebben tijdens overleggen met ministeries altijd Engeland als voorbeeld genoemd. Nederlanders die vanuit Engeland naar Nederland reisden, die moesten bij terugkomst tien dagen in quarantaine, terwijl Duitsers die vanuit Engeland naar Duitsland terugkeerden niet in quarantaine hoefden. De Duitse overheid is echt niet onverantwoord bezig. Nu die quarantaineplicht voor Nederlanders niet meer van toepassing is, gaan er vele bestemmingen ‘open’.”
It takes two to tango
Schut is zich er van bewust dat Buitenlandse Zaken het niet in alle opzichten met de ANVR eens zal zijn wat betreft het uitvoeren van reizen naar oranje bestemmingen, maar hij benadrukt dat er goed overleg was, is en zal zijn. “Aan de ene kant moeten Nederlanders naar landen buiten Europa kunnen reizen, het liefst met een geel of groen reisadvies, maar we hebben ook nog te dealen met vele bestemmingen die nog geen Nederlanders toelaten.”
Steunmaatregelen
“We hebben gisteren nog bij Economische Zaken aangegeven dat als de regering beperkingen voor andere sectoren opheft, er gekeken moet worden naar steun voor sectoren waarvoor beperkingen (nog) niet worden opgeheven. We hebben dan ook aangeraden om nog eens naar de wereldkaart met de reisadviezen te kijken. Wij als reissector worden namelijk getroffen door het beleid om landen op oranje te houden en hebben financiële ondersteuning nodig. Ook klanten kijken naar het beleid van de overheid”, zo laat Schut weten.
Overheidsadvies
“Het is goed dat Nederlanders vertrouwen op adviezen vanuit de overheid en het klopt ook dat veel reizigers goed kijken naar de reisadviezen van Buitenlandse Zaken. Toch zien wij dat er veel dingen zijn veranderd in de afgelopen 3 maanden. Het aantal gevaccineerden is fors toegenomen tot zo’n 80%, de overheid heft quarantaine op bij inreizen, denkt aan ‘vergeling’ van bestemmingen buiten Europa en het feit dat verzekeraars medische kosten gaan dekken wanneer een land een oranje reisadvies heeft door corona moet reizigers ook zekerheid geven. We blijven dus verantwoord bezig”, aldus Schut.
