Allianz begrijpt de hectiek en de onrust die op dit moment in de markt heerst bij zowel reispartners als klanten. De verzekeringsmaatschappij komt daarom met een coulanceregeling voor reeds afgesloten kortlopende reis- en annuleringsverzekeringen. Deze regeling is geldig voor nieuwe boekingen met een vertrekdatum voor 1 november.
‘Deze regeling is volledig in lijn met het branche-initiatief om de annuleren reizen om te zetten naar een coronavoucher, onder dekking van SGR. Met name onze coulance om reeds bestaande kortlopende annuleringsverzekeringen door te schuiven naar een later te boeken reis zal ertoe bijdragen dat uw en onze klanten meer genegen zijn om gebruik te maken van een coronavoucher’, aldus Allianz.
Deze regeling is van toepassing op:
-Boekingen met geannuleerde vertrekken door coronasituatie;
-Reisorganisaties en reisretailers welke onder SGR garantieregeling een coronavoucher aan de klant verstrekken;
-Let wel; de door de klant reeds betaalde RV en AV premie zijn formeel geen onderdeel van het te verstrekken coronavoucher! Formeel heeft de klant recht op premieteruggave van de RV. De klant dient derhalve nadrukkelijk te worden geïnformeerd over de verplichting om reeds betaalde RV premie te restitueren. Pas na toestemming van de klant kan deze premie worden doorgezet naar een nieuwe boeking.
-De klant heeft GEEN recht op teruggave van de AV-premie. De coulanceregeling heeft tot doel een extra argument te geven voor de voucher;
-Coulanceregeling is geldig voor nieuwe (om)boekingen gemaakt met een vertrekdatum voor 1 november 2020. (na deze periode zal Allianz Partners een mogelijke continuering hernieuwd beoordelen);
-Indien Reisorganisaties en reisretailers geen openstaande posten aan Allianz Partners buiten 30 dagen hebben.
Allianz: ‘Wij willen u tot slot zeer nadrukkelijk wijzen op het feit dat verzekeringen als zodanig geen deel uit maken van SGR dekking en dat u de klant dient te wijzen op zijn rechten en plichten aangaande premierestitutie bij de kortlopende reisverzekeringen.’
De volledig details van de regeling kun je hier bekijken.
