Diverse reisaanbieders houden naar aanleiding van het coronavirus acties om de drempel voor het boeken van een vakantie te verlagen. Een paar voorbeelden.
TUI Nederland heeft zijn Omruilgarantie versoepeld. De versoepeling houdt in dat klanten nu tot 22 dagen voor vertrek gratis hun boeking kunnen omruilen zonder daar een reden voor op te hoeven geven. Voorheen was dit mogelijk tot 28 dagen voor vertrek.
De omruilgarantie is onderdeel van de TUI Garanties, die bestaat uit Laagsteprijsgarantie, Omruilgarantie, We-lossen-het-op-garantie en de Niet-goed-geld-terug-garantie.
Kijk verder op https://www.tui.nl/garanties/
UStravel.nl
UStravel.nl/Canadatravel.nl, dat ook via de retail verkoopt, kondigt een soepele toepassing van de annuleringsvoorwaarden aan. Ook deze actie is bedoeld om de terughoudendheid bij potentiële klanten weg te nemen.
‘De onzekerheid door de doorlopende stroom aan informatie over het coronavirus en het risico van annuleringskosten bij niet gaan, werkt niet echt stimulerend’, zegt directeur Wolfgang Hendrix, die zijn reisbureaupartners van de actie op de hoogte heeft gesteld.
Nieuwe boekingen, gemaakt vanaf 5 maart met een aanvang van de reis na 15 juni 2020, kunnen zonder of tegen zeer beperkte kosten worden geannuleerd. Deze actie verloopt op 11 april 2020. Daarna gelden weer de standaard annuleringsbepalingen uit de ANVR reisvoorwaarden.
AmbianceTravel
AmbianceTravel lanceert een corona-omboekgarantie voor alle nieuwe reizen met eigen vervoer die in de maand maart worden vastgelegd. Klanten kunnen hun vakantie kosteloos omboeken wanneer er tussen het moment van boeken en de reisdatum een corona-uitbraak op de bestemming wordt vastgesteld. De reisorganisatie, aanbieder van individuele rondreizen met hotels in Europa, Afrika, Azië en Noord-Amerika, wil hiermee eventuele zorgen bij de consument wegnemen over het al dan niet boeken van een vakantie.
Als uitgangspunt geldt het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Indien een gebied door BZ als rood wordt aangemerkt, heeft de klant al het recht om kosteloos te annuleren. Bij AmbianceTravel kan de klant nu ook bij oranje (alleen noodzakelijke reizen) of geel (let op: veiligheidsrisico’s) tot 14 dagen voor de aankomstdatum kosteloos wijzigen naar een andere bestemming.
De klant kan omboeken naar een nieuwe bestemming met een gelijkwaardige reissom. Ook is uitstel mogelijk naar een later moment in 2020 zolang de vertrekdatum vóór 31 oktober 2020 is. De actie geldt alleen voor reizen met eigen vervoer.
Foto: een familievakantie op Kreta. Foto TUI
