- De Consumentenbond sleept de KLM definitief voor de rechter omdat overleg over het schrappen van de no-showbepaling uit de algemene voorwaarden op niets is uitgelopen, meldt de Telegraaf maandag.
De clausule geldt voor tickets die bestaan uit verschilkende delen, bijvoorbeeld een heen- en terugvlucht of een overstap. Wanneer een passagier voor het eerste onderdeel niet komt opdagen, is het hele ticket niet meer geldig voor de rest van het traject. Zo’n voorwaarde is verboden, zegt een woordvoeder van de bond. ‘De consument heeft betaald en heeft dus recht op vervoer.’
De KLM laat tegenover de krant weten de rechtzaak af te wachten en verder geen inhoudelijk commentaar te willen geven.
