Meer dan de helft van de Nederlanders (52%) heeft ervaring met het gebruik van kunstmatige intelligentie bij het plannen of boeken van een reis. Ondanks de populariteit van deze tools, waarschuwt nieuw onderzoek van FBTO voor de betrouwbaarheid: bijna de helft van de gebruikers (46%) heeft namelijk wel eens onjuiste informatie of foutieve tips ontvangen.
Uit het onderzoek, uitgevoerd onder 1.500 Nederlanders, blijkt dat vooral reizigers onder de 35 jaar massaal de weg naar AI-tools zoals ChatGPT, Claude en Google Gemini hebben gevonden; in deze leeftijdscategorie heeft ruim 75% de technologie al eens ingezet. Ook onder de huidige niet-gebruikers is de potentie groot: 40% van hen verwacht AI in de toekomst wel te gaan gebruiken voor hun reisvoorbereiding.
Google Gemini de winnaar
Reizigers zetten AI voornamelijk in voor laagdrempelige zaken zoals het zoeken naar bezienswaardigheden (77%) en restaurants (68%), maar schromen niet om ook informatie over ‘zwaardere’ thema’s als medische vragen of reisverzekeringen op te vragen. Om de kwaliteit van de adviezen te toetsen, testte FBTO zes bekende AI-modellen op basis van 80 specifieke reisvragen. Hierbij kwam Google Gemini als winnaar uit de bus wat betreft juistheid en volledigheid, op de voet gevolgd door Mistral en ChatGPT.
Valkuilen in de actualiteit
De grootste zwakte van de huidige AI-modellen blijft de actualiteit. Zo bleken vijf van de zes geteste modellen niet op de hoogte van het feit dat Bulgarije sinds 1 januari van dit jaar de euro voert. Nog opvallender was het advies om de Wilhelminatoren in Valkenburg te bezoeken, terwijl dit bouwwerk in 2025 is ingestort.
Geef een reactie