Na TUI-topman Sebastian Ebel (CEO TUI Group), die recent verklaarde dat vakantiegangers zich komende zomer geen zorgen hoeven te maken over de aanvoer van kerosine, laat Lufthansa een zelfde geluid horen.
In een vraag-antwoord interview op de mediapagina op de website van Lufthansa Group komt Chief Commercial Officer Dieter Vranckx aan het woord. De kop boven het interview laat aan duidelijkheid niets te wensen over: ‘Kerosine-aanvoer in de zomer is stabiel; boekt u bij Lufthansa Group’.
De achterliggende reden mag duidelijk zijn: de discussie over mogelijke kerosinetekorten, waar of niet waar, zorgt voor onrust onder reizigers. En onrust is nooit goed. Daar zit vlak voor de belangrijke zomerperiode geen airline of touroperator op te wachten. Bij de presentatie van de cijfers over het eerste kwartaal, begin mei, liet de top van Lufthansa Group nog weten pas vanaf juli eventueel krapte van kerosine te verwachten. De toon is nu duidelijk bijgesteld.
De meeste Europese luchtvaartmaatschappijen zijn ervan overtuigd dat er deze zomer geen brandstoftekort zal zijn, zo begint het interview op de website van Lufthansa. Volgens deze airlines kunnen klanten met een gerust hart vluchten boeken. Vranckx deelt die mening.
‘Ja, dat geldt ook voor ons. Op alle zes Europese hubs van de Lufthansa Group – Frankfurt, München, Zürich, Wenen, Brussel en Rome – en ook op andere luchthavens in het buitenland, zijn er geen aanwijzingen van onze leveranciers dat de brandstofvoorziening deze zomer in gevaar is.’
Op de vraag of dat niet een beetje te optimistisch is, luidt het antwoord: ‘Slechts ongeveer een kwart van de kerosineleveringen bestemd voor Europa hoeft door de Straat van Hormuz te gaan. Om deze gemiste leveringen te compenseren, komen er nu steeds meer importen uit andere continenten, zoals Noord-Amerika en Afrika. Bovendien hebben Europese raffinaderijen hun kerosineproductie tot het maximum opgevoerd.’
Volgens de CCO kan iedereen zorgeloos zijn zomervakantie boeken.
Vranckx: ‘Absoluut. We bieden onze klanten een uniek routenetwerk in Europa en de rest van de wereld naar meer dan 300 bestemmingen in meer dan 100 landen. Of het nu gaat om een stedentrip of een strandvakantie, een korte of lange vlucht, Sevilla of Los Angeles – wij hebben de perfecte bestemming en de ideale vluchtverbinding voor elke klant.’
Maar wat als de crisis in het Midden-Oosten toch tot verdere vlucht-annuleringen leidt?
Vranckx: ‘Zoals gezegd, verwachten we dit niet. Mocht er onverwacht een brandstoftekort ontstaan waardoor vluchten geannuleerd moeten worden, dan hebben klanten de keuze: ze kunnen hun vlucht omboeken of een volledige terugbetaling ontvangen, zo simpel is het. Deze annulering- en omboekvoorwaarden gelden zonder uitzondering voor alle luchtvaartmaatschappijen binnen de groep.’
Foto: Dieter Vranckx, CCO Lufthansa Group (Foto Lufthansa).
Geef een reactie