Met een drukbezocht symposium op de redactie van TravMagazine in Hilversum, goede sprekers en bijna 100 enthousiaste ZRA’s als publiek en potentiële deelnemers is donderdag de ZRA Verkiezing 2019 officieel van start gegaan.
De sprekers gaven tips & tricks om als zelfstandig ondernemer nog beter te kunnen werken. ‘Wat verkoop je eigenlijk?’, stelde Michael Daudey, die sinds drie maanden bij Sunny Cars aan de slag is als Inside Sales Representative. Hij gaf zelf het antwoord. ‘Je verkoopt geen pakketreis of rondreis, maar je verkoopt dromen. Je verkoopt iets waar iedereen naar uitkijkt. En het is leuk om een product te verkopen waar iedereen naar uitkijkt en over droomt. Het klinkt misschien raar wat ik nu zeg, maar stop met verkopen. En start met beïnvloeden.’
‘Jij kunt je klant met een goed advies beïnvloeden. Als een klant naar bestemming A wil, maar jij kunt hem overtuigen dat bestemming B leuker voor hem is, dan zal hij B kiezen. Hij ziet jou als de expert. Tegelijk kun je dan upsellen en vragen of hij al aan een reisverzekering, huurauto of parkeerplaats bij Schiphol heeft gedacht’
Doelgroep
Lisanne Sas, content marketeer bij Riksja Travel, speelde daarop in met haar tips voor betere online communicatie. ‘Wees daar waar je doelgroep zit. Zit die op Facebook, concentreer je daar dan op. En doe dat dan heel goed, in plaats van alles half.’
Andere tips: plan je content minimaal twee weken vooruit en speel daarbij in op acties van anderen, zoals de KLM Werelddeal Weken. Start een blog en speel daarmee in op de behoefte en vragen van je doelgroep.’
KLM
Gabriël Koetsier, key accountmanager leisure market bij KLM, gaf een korte update over de nationale airline, die over 151 bestemmingen vanaf Amsterdam en 164 vliegtuigen beschikt. ‘KLM heeft directe vluchten en heeft geen aankomsttijden midden in de nacht. Bovendien vliegen we op primaire luchthavens waar wat te doen is, en niet ergens waar je nog drie uur moet rijden.’
Koetsier gaf twee keer twee economy-tickets weg voor een Europese bestemming naar keuze. Dat ging op speelse wijze: het publiek moest onder de zitting van de stoelen voelen of daar een envelop met inhoud vastgeplakt zat.
Navigatie
Marijke de Jong (Solution Trainingen) ging op het podium een tweegesprek aan met Katoesjka Kuppens-Beukers, ZRA bij de Travel Club en in 2012 samen met Marlies de Baar winnaar van de ZRA verkiezing.
Op de vraag waar zij in haar begintijd tegenaan liep, was het antwoord: ‘De spanning, hoe we het zouden aanpakken, hoe we moesten netwerken en of we wat zouden verdienen. Na drie maanden durfden Marlies en ik onszelf ieder 500 euro uit te keren.’
Marijke de Jong vergeleek het zelfstandig ondernemer zijn met een zeilboot op zee. ‘Soms heb je wind mee, soms is het windstil en lig je te dobberen. Dat dobberen moet niet te lang duren. Zet je navigatie aan, waai niet met alle winden mee en bepaal je eigen koers.’
Verdienen
Wilco Bouwman (Yours uw reisaccountant) gaf enkele financiële tips onder het motto: belasting betalen is niet erg, want dat betekent dat je ook wat verdient. Het is wel erg als je hard hebt gewerkt en er niets aan verdient.’
Volgens Bouwman behalen ZRA’s een gemiddelde reissom van 1.000 euro per passagier en een marge van 10,5 procent. ‘Iedereen kijkt naar omzet, maar marge is belangrijker.’
Winnaars
Drie vroegere winnaars van de ZRA-verkiezing gaven in een filmpje aan wat de verkiezing en de titel hen had gebracht.
Claudia Wolswijk (YourTravel, winnaar 2018): ‘Je leert nadenken over wat je doet. Je leert inzien waar je staat als ondernemer. Als provinciewinnaar krijg je veel media-aandacht. En je mag mee op een mooie winnaarsreis, in mijn geval Zuid-Afrika.’
Manon Faes (Travel Company, winnaar 2013): ‘Na een paar jaar bij een reisbureau te hebben gewerkt, dacht ik: dat kan ik zelf ook en misschien wel beter. Meedoen aan de verkiezing bevestigde dat ik goed bezig was. Als ZRA doe je alles in je eentje en dat is best spannend. Het was goed om via de verkiezing met andere ZRA’s te praten. Ik draai nu ook meer rendement.’
Sandra Vestjens (TUI at Home): ‘Ik ben er echt voor gegaan. Meedoen heeft me veel free publicity en media-aandacht gebracht. En ik mocht mee op een mooie winnaarsreis.’
Aanmelden
Aanmelden voor de ZRA Verkiezing 2019 kan nog tot en met aanstaande maandag 10 september. Wees er dus snel bij. Ga naar
www.zraverkiezing.nl
Foto: Lisanne Sas (Riksja Travel), Michael Daudey (Sunny Cars), Wilco Bouwman (Yours), Marijke de Jong (Solution Trainingen), Katoesjka Kuppens-Beukers (Travel Club) en Dennis Ebbers (TravMagazine).
