Travel Counsellors vierde opnieuw een succesvol jaar tijdens de jaarlijkse internationale Travel Counsellors conferentie die eerder deze maand plaatsvond in Glasgow, Schotland. Meer dan 1700 afgevaardigden waren aanwezig tijdens dit feestelijke weekend, waaronder 80 Nederlandse Travel Counsellors, Managing Director Fred van Eijk en General Manager Milka van Dam.
Tijdens het driedaagse evenement werden conferentiegasten vermaakt met optredens van beroemdheden, geïnspireerd door sprekers en werd er genetwerkt met bijna 300 leveranciers waaronder headline sponsors Emirates, Celebrity Cruises, APT, Rocky Mountaineer, Rentalcars, Club Med en Travelport. Het thema van het weekend, ‘TC Experience’ (TCX), richtte zich op de ervaringen die de Travel Counsellors bieden voor hun zakelijke en leisure klanten en de community die dat mogelijk maakt. Daarnaast lag de focus op de vele groeimogelijkheden en de ondersteuning vanuit technologie.
Steve Byrne, CEO van Travel Counsellors, deelt wat TC Experience voor hem betekent: ‘Mensen vooropstellen en speciaal laten voelen, positieve herinneringen en onvergetelijke ervaringen creëren voor klanten en reizen verkopen op een persoonlijke manier. Wij verbeteren de reiservaring voor de klant keer op keer door een continue ontwikkeling van de nieuwste technologieën en het uitbreiden van onze trainings- en coachingprogramma’s. Tijdens het weekend werden de gasten geïnformeerd over de nieuwste ontwikkelingen, waaronder een geavanceerd marketingsysteem dat Travel Counsellors in staat stelt om gepersonaliseerde communicatie te creëren voor klanten. Verder blijft de ontwikkeling van de ‘myTC’-app doorgaan en komt er een bijgewerkte, gebruiksvriendelijkere versie van het interne boekingssysteem Phenix. Deze versie biedt de Travel Counsellors een nog betere manier voor het managen van klanten. Byrne voegde eraan toe dat er alleen al in de afgelopen 12 maanden meer dan £ 6 miljoen geïnvesteerd is in IT.
Individuele Travel Counsellors maakten gedurende het weekend kans op verschillende prijzen met een gezamenlijke waarde van 120.000 pond. Daarnaast werden er awards uitgereikt aan de meest succesvolle Travel Counsellors. Caroline van Huigenbos won de award Top Performing TC Netherlands als erkenning voor haar verkoopcijfers en toewijding aan haar klanten.
Foto: Milka van Dam en Fred van Eijk samen met award winnaar Caroline van Huigenbos en Sales Director Jim Eastwood en de host van de avond Ben Shephard.
