Neckermann én VrijUit (Thomas Cook) onderhouden vanuit hun callcenter in Zwitserland contact met gasten die momenteel in Nice en omgeving verblijven. ‘We richten ons op de gasten die in hotels in de stad verblijven, en niet op de campinggasten’, zegt woordvoerder Hanita van der Meer. ‘Tot nu toe denken we dat niemand van onze gasten slachtoffer is geworden van de aanslag.’
Volgende week staan er vertrekken vanuit Nederland naar Nice op de planning. ‘Maar we zijn nog niet gebeld door klanten met vragen over deze reis’, zegt Van der Meer. ‘Het is rustig. Dit zegt eigenlijk al dat we hier steeds meer aan beginnen te wennen. Natuurlijk zijn wij vreselijk geschrokken. Het is diep triest, er valt niets meer te voorspellen tegenwoordig.’
Na de aanslag is het crisisteam van Thomas Cook bij elkaar gekomen. ‘We blijven bij de feiten. En nu willen we vooral het gesprek aangaan met onze gasten die daar verblijven. Per gast zullen we bekijken hoe we de situatie aanpakken.’
