Tot op heden hebben de ZRO’s van de The Travel Club persoonlijk geen financiële schade opgelopen door de uitbraak van het coronavirus.
Dit zegt commercieel directeur Martine de Knoop tegen TravMagazine. ‘Door de enorm soepele annulerings- en omboekingsvoorwaarden van de reisorganisaties en de coulance van leveranciers kunnen wij ons best doen om voor elkaar zoveel mogelijk de schade te beperken.’
Hoewel er nog geen schade is voor de ZRO’s, en De Knoop complimenten geeft voor de ‘fantastische opstelling in de reisbranche’, sluit ze niets uit over de toekomst van de ZRO’s. ‘Er zit overheidssteun aan te komen. Die is nu gericht op het bedrijfsleven. Maar voor zzp’ers zijn er zeker regelingen die een rol kunnen gaan spelen ’, aldus De Knoop. ‘Als deze crisis langer gaat duren, en langer niet boeken betekent ook geen commissie verdiensten, dan gaan we kijken wat er mogelijk is qua financiële steun van de overheid voor ZRO’s.
Nu de boekingen op uitzonderingen hier en daar tot stilstand komen, en de reisagenten druk zijn met de afhandeling van eerdere boekingen, blijven de boekingen nu nog boven de markt hangen, volgens De Knoop. ‘In principe verwacht ik dat de klant na lang binnenzitten veel zin heeft om er daarna weer uit te gaan. De vraag is hoe lang dat gaat duren.’
‘Maar als wij in een economische recessie raken, en mensen raken banen kwijt, dan gaat de hand op de knip. Dat is waar wij ons wel zorgen om maken. Wat gaat dat doen met het consumentenvertrouwen?’
The Travel Club staat via het crisisteam op het hoofdkantoor dagelijks zijn 400 ZRO’s te woord.
