Tot ruim een half jaar geleden waren de regels zo goed als overzichtelijk. We wisten wat de ene reisverzekeraar wel en de andere niet vergoedde. Maar het coronavirus veranderde veel; de regels werden troebel. TravMagazine zocht contact met de verschillende verzekeraars en vroeg om verduidelijking.
Unigarant/ANWB
Wanneer kan ik terugvallen op mijn reis- en annuleringsverzekering?
Klaas Kregel (Corporate Communicatie Specialist bij Unigarant/ANWB): ‘Voor alle vergoedingen geldt dat je op vakantie gaat naar een land met een geel of groen reisadvies. Mocht het reisadvies tijdens je vakantie veranderen naar oranje of rood, dan ben je verzekerd. Ook voor corona-gerelateerde gebeurtenissen. Maar let op: als BuZa adviseert het land te verlaten dan moet je dit advies opvolgen. Doe je dat niet, dan ben je nog wel verzekerd, maar niet voor ‘corona-gerelateerde’ gebeurtenissen.’
Europeesche Verzekeringen
Terwijl ik op een bestemming ben en het reisadvies gaat van geel naar oranje. Ben ik dan nog verzekerd?
Rosanne de Boer (Press Officer bij onder meer de Europeesche Verzekeringen): ‘Wij geven volledige dekking op de afgesloten modules. De klant dient met de eerstvolgende mogelijkheid het land te verlaten. Doet hij of zij dat niet, dan geldt het volgende; volledige dekking op de afgesloten modules met uitzondering van corona-gerelateerde kosten. Deze zijn niet gedekt. De kosten van vervroegde terugkeer als gevolg van een veranderd reisadvies zijn niet gedekt op een reisverzekering.’
Allianz Global Assistance
Wat verstaat de verzekeraar onder corona-gerelateerd?
Coby Tettero (Director Insurance Benelux bij Allianz Partners Benelux): ‘Die vraag is te generiek. Of het wel of niet gedekt is, hangt af van de kleurcode op de bestemming op het moment dat je ernaartoe reist. Bij corona-gerelateerd hebben wij het met name over de medische kosten (bijvoorbeeld ziekenhuisopname in verband met corona), eventuele extra verblijfkosten (quarantaine) en extra vervoerskosten/repatriëring. Maar ook het annuleren of afbreken van je reis in verband met het hebben van de ziekte corona. Generieke maatregelen, zoals een inreisverbod, zijn altijd uitgesloten van dekking.’
AXA Partners
Ik wil naar een oranje bestemming reizen. Ben ik dan gedekt?
Joost C. Hesselt van Dinter (AXA Partners): ‘Je hebt op grond van de verzekeringspolis recht op hetgeen in de verzekeringsvoorwaarden is bepaald, maar voor medische kosten ben je alleen gedekt voor gebeurtenissen die niet zijn veroorzaakt door of verband houden met het coronavirus. Je blijft ook recht houden op medische hulpverlening inclusief noodzakelijke medische repatriëring. Indien je landt op een luchthaven in een oranje gebied, dan ben je wel volledig gedekt als je direct doorreist naar jouw reisbestemming in een groen of geel gebied.’
Centraal Beheer
Ik wil naar een oranje bestemming reizen. Ben ik dan gedekt?
Marloes Oldenhof (woordvoerder Centraal Beheer): ‘Code oranje is geen dekking onder de reisverzekering. Reizen naar een gebied dat de overheid afraadt, is jouw eigen verantwoordelijkheid. Je bent niet verzekerd op de Doorlopende- en Kortlopende Reisverzekering. De annuleringskosten zijn wel verzekerd indien er op het moment van het boeken van de reis code groen of geel was, jouw luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie niets doet om je schadeloos te stellen en je de annuleringsverzekering voor 17 maart hebt afgesloten.’
Lees alle vragen en antwoorden in TravMagazine 41, die 9 oktober uitkomt.
