Lifecard Travel Assistance (LTA) is gespecialiseerd in reisverzekeringsproducten en heeft grootste plannen met de Nederlandse markt en om die te bereiken heeft het van origine Duitse bedrijf Peggy-Joan Ziemann aangesteld als Key Account Manager Nederland.
Ze is geen onbekende in de reisbranche, Peggy-Joan heeft zich de afgelopen jaren verder ontwikkeld in de toeristische sector, onder meer bij ANEX Gruppe, een toonaangevende touroperator. ‘Ik was verantwoordelijk voor B2B-verkoop in Nederland, België en een deel van Noordrijn-Westfalen’, zegt Peggy-Joan. ‘Daarvoor was ik zestien jaar werkzaam in Madrid bij het prestigieuze Hotel Palace als Guest Relations Manager, waar ik internationale klantenservice en hoogwaardige gastbeleving van internationale gasten tot in de puntjes heb leren beheersen. Deze combinatie van hospitality-expertise en commerciële ervaring vormt een sterke basis voor mijn nieuwe rol als Key Account Manager Nederland bij LTA om zo de relaties verder uit te bouwen.’
Warm welkom
Ze benadrukt dat ze het naar haar zin had bij de touroperator, maar soms komt er een kans op je pad die je simpelweg niet kan laten gaan. Voor Peggy-Joan is dat haar nieuwe avontuur bij LTA. ‘Ik ben benaderd door Carsten Burgmann, met wie ik in het verleden al prettig heb samengewerkt bij de ANEX Gruppe. Na ons eerste gesprek besloot ik op bezoek te gaan op het hoofdkantoor in Viernheim. Daar had ik een enorm warme en open ontmoeting met de CEO van LTA én met verschillende medewerkers. Het voelde direct vertrouwd; als een hecht familiebedrijf met een duidelijke visie en korte lijnen. Die sfeer spreekt mij enorm aan en gaf me meteen een goed gevoel.’
Familiebedrijf
Peggy-Joan: ‘Ik hoop bij LTA niet alleen commerciële successen te boeken, maar ook écht iets te kunnen opbouwen, samen met reisagenten en partners in Nederland. Wat mij aanspreekt is de ruimte om daarin mijn eigen aanpak en netwerk in te zetten. Daarnaast krijg ik in deze rol de kans om door te groeien en mij verder te ontwikkelen. Het feit dat het een familiebedrijf is, zorgt voor korte lijnen en een persoonlijke benadering – iets wat goed bij mijn manier van werken past. Wat ik belangrijk vind, is dat ik mijn werk bij LTA met hetzelfde enthousiasme en dezelfde persoonlijke attentheid wil voortzetten waarmee ik altijd heb gewerkt.’
Doelen
Dat ze zin heeft in haar nieuwe functie is duidelijk, maar Peggy-Joan heeft ook doelen voor haarzelf opgesteld. Ze zegt: ‘Ik geloof in persoonlijk contact en spreek reisbureaus direct aan. Zo bouw ik een partnerschap op die verder gaat dan alleen de polis. Mijn doel is dat binnen een jaar elke reisorganisatie in Nederland weet wie LTA is en waarom onze reisdekking een slimme keuze is voor hun klanten.’ Op de vraag wat LTA uniek maakt, antwoordt ze: ‘Er is altijd 100% wereldwijde dekking. LTA is aan te vragen door alle EU-burgers. Gevaarlijke sporten zijn standaard meeverzekerd, inclusief wintersport. Reis- en annuleringsverzekering kan tot 60 dagen vóór aanvang van de reis worden afgesloten. Partnertarief geldt voor twee personen, ongeacht woonplaats of relatie. En voor de reisbureaus proberen we de voorwaarden zo veel mogelijk te matchen met de huidige, zodat overstappen geen probleem hoeft te zijn.’
Geef een reactie