Op basis van de actuele ontwikkelingen in samenhang met het indammen van het coronavirus, zal LMX geheel in lijn met andere Duitse touroperators als TUI Duitsland, Alltours en Schauinsland Reisen tot en met 27 maart 2020 geen reizen meer doorvoeren. Ook reizen naar landen met een inreisverbod tot na 27 maart worden niet uitgevoerd. ‘Als het onze gemeenschappelijke klanten betreft, zullen wij u en indien klantgegevens bekend zijn bij ons, klanten actief informeren.’
LMX in een update: ‘Op grond van de verplicht gesloten scholen en kinderopvang in Duitsland met als gevolg inefficiënt thuiswerken door een aantal van onze medewerkers, hebben wij op dit moment een krappere personeelsbezetting. We vragen u daarom om begrip, dat we alle boekingen op basis van vertrekdatum behandelen. Op dit moment wikkelen we eerst alle boekingen af die binnen 3 dagen vertrekken. De boekingen die pas over 4 dagen en langer vertrekken, zijn op dit moment nog niet in behandeling.v
Heeft u klanten bij ons die in de komende dagen vertrekken of een vertrek gepland hebben t/m 27 maart 2020 en u heeft nog niets van ons gehoord? Informeer dan uw klanten dat ze hun reis niet beginnen en ook niet naar de luchthaven gaan. De reis vindt niet plaats. Neem s.v.p. GEEN contact met ons op.
De reizen naar landen met een inreisverbod tot na 27-3-2020 zullen ook niet worden doorgevoerd. Ook in dat geval s.v.p. de klanten informeren dat deze klanten hun reis niet kunnen aangaan en dat ook zij in geen geval naar de luchthaven gaan. De reis vindt niet plaats. Neem s.v.p. GEEN contact met ons op hierover.
Voor alle andere vakantieregio’s, voor welke na een bepaalde datum geen inreisverbod geldt, daarvoor gelden onze actuele algemene voorwaarden. Het is op dit ogenblik noch niet te voorzien hoe lang de wereldwijde reiswaarschuwing van de bondsregering duurt. Dit kan kort of lang zijn. Ook hier komen we bij wijzigingen vanzelf bij u terecht.
Gasten die zich momenteel nog ergens in hun vakantieland bevinden, worden ook door ons of door de lokale agenten ter plaatse gecontacteerd. Zorg dat we een telefoonnummer van klanten hebben s.v.p. De Duitse regering heeft op 17 maart 2020 om 09.00 uur een georganiseerde terughaalactie voor enkele landen, zoals bv. Egypte, aangekondigd.
Heeft u a.u.b. begrip voor het feit dat wij nu niet meteen alle vragen af kunnen handelen. Zie daarom van uw vragen af, zodat we eerst de hoogste prioriteiten netjes kunnen afwikkelen. Heel hartelijk dank voor uw begrip, hou vol en blijf gezond.’
