Welkom aan boord! Heidi en Peter nemen reisagenten mee op een virtuele reis door alle mogelijkheden binnen het Zwitserse openbaar vervoer. Daarbij kunnen agenten op ludieke wijze hun kennis vergroten en essentiële kennis van het openbaar vervoer verwerven om hun klanten professioneel en competent te ondersteunen. Alles gaat snel en gemakkelijk: de fascinerende wereld van trein, bus en boot is altijd binnen handbereik.
Het nieuwe Swiss Travel System Excellence Program geeft up-to-date informatie en stelt agenten daardoor in staat hun klanten op een zelfverzekerde en bekwame manier te ondersteunen. ‘We zijn ervan overtuigd dat dit aantrekkelijke platform de reisagent zal helpen om nog meer reizen per trein, bus en boot in Zwitserland te verkopen’, aldus Janine Nijlant, Trade Manager van Zwitserland Toerisme Benelux.
Het programma in het kort
Het Swiss Travel System Excellence Program is het enige e-learning programma ter wereld dat het hele openbaarvervoersysteem van een land bestrijkt. In de individuele cursussen leren de deelnemers alles over de kenmerken van het Swiss Travel System – van tickets en passen tot premium panoramatreinen en bagagevervoer. Dankzij de modulaire opbouw kiezen deelnemers zelf welke inhoud ze verder willen uitdiepen. En het kan in zeer korte tijd: gemiddeld duurt een module slechts zes minuten om te voltooien. Cursisten worden op deze reis vergezeld door Heidi en Peter, twee geanimeerde karakters die twee belangrijke Zwitserse eigenschappen verpersoonlijken: betrouwbaarheid en kwaliteit. Het innovatieve programma is onder meer beschikbaar in het Duits en het Engels.
Kwalitatief leren leidt tot meer verkoop
Het doel van leren is om te motiveren, plezier te beleven en niet in de laatste plaats om de verkoop te bevorderen. Naast diverse incentives, zoals souvenirs en onderscheidingen, staan er meerdere keren per jaar aantrekkelijke prijzen klaar voor de deelnemers. Na het succesvol doorlopen van de tests mogen specialisten zich officieel Swiss Travel System Excellence Expert noemen. Deze prestatie verdient ook een diploma, dat aan het einde kan worden gedownload.
Maar dat is niet alles: deelnemers verzamelen punten bij elke leervordering. Degenen met de hoogste scores worden beloond met een bezoek aan Zwitserland – inclusief reiskosten, hotel en Swiss Travel Pass. De leerinspanning is dus absoluut de moeite waard!
