‘Het is zo’n buitengewone situatie. Het is schakelen, elk uur is de situatie anders’, aldus Coby van Dongen, commercieel directeur van de Jong Intra Vakanties, tegen TravMagazine. ‘We zitten met z’n allen in de modus van handelen, overleven en zorgen voor onze klanten, voor relaties en voor elkaar.’
Hoe beleefde de Jong Intra Vakanties (DJI) de afgelopen week? Ook zij hebben met betrekking tot het coronavirus moeten besluiten alle reizen met vertrek vanaf 15 maart 2020 t/m 5 april 2020 op te schorten. ‘Maar het startte al met Italië, de wintersport en de Verenigde Staten. Op dit moment hebben we alleen nog klanten op intercontinentale bestemmingen. Daar is dagelijks contact mee. Dit is onze allereerste prioriteit. Klanten die op één van onze Europese bestemmingen waren, zijn inmiddels gelukkig allen thuis.’
DJI gaat uiterlijk woensdag 25 maart besluiten hoe te handelen voor vertrekkende passagiers tot en met 30 april. ‘Ook omdat diverse leveranciers, airlines en hoteliers al hebben gemeld deze tijd niet operationeel te zijn. We doen dit om het voor ons allemaal behapbaar te houden en het goed en secuur te kunnen verwerken. Nu zijn we vooral aan het monitoren: wie meldt wat, waar en wanneer. En dat doen we met elkaar. We hebben geen groot team, maar wel een enorm betrokken team. Ik ben trots en dankbaar op de tomeloze inzet waarmee mijn collega’s alles hier oppakken en de schouders eronder zetten.’
Witte rook
Veel klanten van de DJI willen hun reis al omboeken naar een latere datum dit jaar. ‘Ook onze riviercruise- en busklanten bellen nu voor een omboeking voor de periode juni tot en met oktober, maar er zijn ook klanten die nog niet durven te beslissen. Daar heb ik ook alle begrip voor.’
Met betrekking tot de Corona-voucher wacht Van Dongen tot er honderd procent ‘witte rook’ is, met betrekking tot de laatste details. ‘Een fantastisch initiatief.’
Want dat wilde Van Dongen overduidelijk benadrukken: ‘Ik heb zoveel bewondering voor Frank Oostdam (ANVR, red) en zijn team. Dag in dag uit is de ANVR met ons bezig. Frank hoor en zie je in de ochtend al op de radio en televisie, tot laat in de avond bij Jinek. Gisteren zat ik in het ANVR-vragenuurtje dat ze hebben uitgerold. Dan ben ik ongelofelijk trots dat we zo’n branchevereniging hebben.
Ik wens iedereen heel veel sterkte met deze onwerkelijke – maar ik hoop tijdelijke – werkelijkheid.’
