Schiphol heeft in een officieel schrijven te kennen gegeven dat zij geen aansprakelijkheid ziet voor schades die touroperators hebben geleden door de chaos waar de luchthaven sinds dit voorjaar mee te maken heeft, dat weet Tom van Apeldoorn (uitgever TRAVel Media) te melden in de TAT’s Travel Podcast.
‘Consumenten krijgen hun schade wel vergoed door Schiphol, wat pr-technisch een hele slimme zet is. Maar met branchepartners, die per jaar honderdduizenden euro’s overmaken naar Schiphol om diensten in te kopen, gaan we dus niet met elkaar aan tafel om te zien of we hier uit kunnen komen?!’, aldus een verbaasde Van Apeldoorn (uitgever TRAVel Media).
Halverwege juni liet de ANVR nog weten dat het de schade voor reisbedrijven die is ontstaan door de Schiphol-chaos wil gaan verhalen op de luchthaven. Begin juli kwam daar het bericht bij dat de brancheorganisatie advocatenkantoor Van Traa had ingeschakeld om de schade te verhalen op Schiphol. ‘De schade gaat enorm zijn en zullen we zeker gaan verhalen op de veroorzaker’, aldus Frank Oostdam (directeur ANVR) destijds.
‘Ik vraag mij af wat een rechter hiervan vindt, want Schiphol zegt hier tegen haar partners gewoon het F-word you!’, aldus Van Apeldoorn. ‘Als je tegen Jan zegt dat je fout zit en hem gaat vergoeden, dan moet je dat toch ook tegen Piet zeggen en Piet ook vergoeden? Misschien staan er in reglementen dingetjes, maar ik denk dat een rechter dit best een interessante case vindt om over na te denken. Het is onrechtvaardig.’
Deze week spraken Bas Gerressen (directeur KLM Nederland) en Arjan Kers (directeur TUI Nederland en voorzitter ANVR) nog BNR Nieuwsradio over de schade die de bedrijven hebben opgelopen door de Schiphol-chaos. Voor KLM was die schade in het tweede kwartaal (april/mei/juni) van dit boekjaar nog tientallen miljoenen euro’s. De bonnetjes daarvan, inclusief die van de hoge kosten in de drukke meivakantie, liggen al bij Schiphol. Het Schiphol-debacle heeft ook TUI inmiddels een kostenpost van vele miljoenen opgeleverd. De rekening wordt neergelegd bij Schiphol, waar uiteindelijk in mei alle problemen begonnen.
Dat Schiphol consumenten wel gaat vergoeden heeft voor touroperators het bijkomstige voordeel dat mensen die hun vlucht misten daarvoor eerst bij de touroperators op de deur stonden te kloppen en deze nu rechtstreeks naar Schiphol kunnen. Van Apeldoorn: ‘Volgens mij is de eerste vergoeding al uitbetaald, want Schiphol begrijpt wel dat ze daar snel mee moeten zijn willen ze zichzelf geloofwaardig houden.’
Heb jij tips voor de redactie? Mail redactie@travmedia.nl.
