Omdat er nog onduidelijkheden zijn over het Corona-voucher binnen de reisbranche, tussen reisorganisator en retailer als gevolg van de onderling gemaakte betalingsafspraken, deelt de SGR extra informatie en belangrijke aandachtspunten met haar deelnemers.
De hoofdlijnen zijn:
- De garantieregeling van SGR is leidend en houdt kort samengevat in dat SGR uitkeert aan consumenteningeval de deelnemer wegens financieel onvermogen niet in staat is te presteren en de met de consument afgesloten overeenkomst een pakketreis betreft of een overeenkomst van vervoer (m.u.v. losse luchtvaarttickets) of verblijf al dan niet afgesloten via een deelnemende reisagent.
- De Corona-voucher wordt uitgegeven door de organisator die een overeenkomst heeft afgesloten met de consument.
- De hoogte van de Corona-voucher bedraagt maximaal de door de consument (aan)betaalde reissom (consument ontvangt dus een voucher voor een bedrag inclusief provisie).
- De reissom is betaald op het moment dat de consument deze heeft voldaan al dan niet via de reisagent.
- Het tijdelijk brengen van de Corona-voucher onder de SGR dekking houdt in dat de Corona-voucher moet voldoen aan de voorwaarden die naar aanleiding van het bestuursbesluit van 16 maart 2020 gepubliceerd zijn op de website van SGR.
- Normaliter zijn waardebonnen en reischeques van vergoeding uitgesloten.
- Het besluit houdt o.a. in dat de waarde van de Corona-voucher niet meer of minder kan zijn dan de (aan)betaling die gedaan is op de reis die geannuleerd is vanwege het coronavirus en welke reis oorspronkelijk ook onder de garantie van SGR viel.
- De regeling geldt tot 1 juni 2020. Hierna uitgegeven vouchers zijn niet gedekt door SGR, tenzij SGR de regeling gaat verlengen.
Belangrijke aandachtspunten:
- waarde voucher = (aan)betaalde reissom (dus bedrag inclusief provisie);
- vouchers mogen alleen gebruikt worden voor geannuleerde reizen;
- vouchers mogen alleen tot 1 juni 2020 worden uitgegeven voor tot dan toe geannuleerde reizen;
- voucher moet op naam van de klant/hoofdboeker;
- vouchers bij samengestelde reizen: de verklaring leveringsplicht in het kader van de SGRZ retaildekking dekt ook verplichtingen uit hoofde van een door een touroperator uitgegeven Corona-voucher aan de retailer.
