TUI Nederland gaat nog een jaar langer door met het label Holland International. HI blijft als apart merk behouden tot en met zomer 2016. Aanvankelijk zou Holland International al per winter 2015/16 stoppen.
Er is nu besloten dat TUI pas per winter 2016/17 stopt met het label. Daarna focust TUI zich op het label Arke als sterk merk. Het commissiesysteem en de leadvergoeding voor de nieuwe manier van werken zijn echter nog niet helemaal rond. Ondertussen dringt de tijd.
‘Winter 2015/16 lijkt ver weg, maar die wordt over een maand alweer boekbaar en zomer 2016 slechts enkele maanden later. Dat zet enorm veel druk op de ontwikkeling van het technische platform dat wij onze agenten willen bieden’, zegt Petra Kok, manager sales TUI Nederland. ‘En we willen het systeem wel goed getest hebben voordat we het onze agenten aanbieden. Het moet wel kloppen allemaal.’
Ondertussen gaat TUI wel alvast voorsorteren door de focus in de verkoop te leggen op de unieke concepten, zoals RIU, Robinson, Suneo Club en Time to Smile.
In de nieuwe situatie na zomer 2016, wanneer sprake is van één sterk merk, komt er een gedifferentieerd commissie-systeem. Onderdeel hiervan is het sturen op die unieke concepten. De commissie voor deze producten, die TUI als enige aanbiedt, is hoger dan op de zogeheten commodities, het prijsgevoelige pakketaanbod waarop de concurrentie in de markt groot is.
Ook komt er na zomer 2016 een vergoeding voor sales-leads, wanneer een boeking op Arke.nl wordt gemaakt die voortkomt uit een verkoopgesprek in het reisbureau. Daarnaast komt er voor agenten een mogelijkheid om op de Arke-prijs een eigen extra marge te zetten. ‘Wanneer we de reisagent hier optimaal in willen faciliteren, dan moeten we dit geautomatiseerd aanbieden om efficiënt te kunnen werken. Deze systemen moeten goed doordacht zijn, worden gebouwd en getest. Daar trekken we nu een seizoen langer voor uit’, zegt Kok.
Internationaal zijn er diverse ontwikkelingen gaande in de TUI Group, zoals die is ontstaan na de fusie. Het merkbeleid neemt daarbij een centrale rol in. Het is niet ondenkbaar dat er naar meer universele, internationale merken wordt gestreefd, met een centrale rol voor de rode Smile. Kok: ‘Dat betekent dan ook voor agenten dat de merkpropositie weer zou veranderen, kort na het overgaan van Holland International naar Arke. Dat lijkt ons niet wenselijk. In de tussentijd zullen wij wel onze commerciële afspraken met de retail zodanig inkleuren, dat wij beide voorsorteren op een strategie rondom één merk.’
