EasyJet beweegt zich steeds meer in de richting van de zakenreiziger. De prijsvechter biedt bij wijze van proef een loyaltyprogramma aan frequente reizigers. De eerste reacties zijn veelbelovend.
Volgens easyJet zijn er ruim 37 miljoen passagiers die meerdere keren per jaar met de airline vliegen. Vooral onder zakenreizigers is het aantal repeaters hoog, met 62 procent die jaarlijks meermaals vliegt.
In Groot-Brittannië, Frankrijk en Zwitserland loopt nu een proef waarbij veelvliegers voor hun loyaliteit worden beloond. Zo krijgt de testgroep meer flexibiliteit bij het boeken, een prijsgarantie en een speciaal telefoonnummer voor assistentie.
EasyJet bood al langer een andersoortig programma, easyJet Plus, waarbij passagiers tegen een fee (149 Britse pond) een jaar lang gratis hun stoel aan boord mogen uitzoeken en voorrang krijgen bij het boarden. ‘Het aantal mensen dat daar gebruik van maakt is het laatste jaar met 14 procent gestegen’, aldus CEO Carolyn McCall. Daarnaast participeert easyJet in spaarprogramma’s van derden, zoals Emirates Skywards.
