Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar voor het ZRA Eindymposium, dat maandag 30 januari wordt gehouden in het FOX Theater in Hoofddorp. Hier wordt niet alleen de Zelfstandig Reisadviseur van het Jaar 2017 bekend gemaakt, maar is er ook een aantal interessante sprekers. Zij geven een exclusief kijkje in de wereld van de ZRA, delen de geheimen van de zes finalisten en laten zien op welke manieren je kunt voldoen aan de wensen van de klant. Ben jij erbij?
Paul Zuijdgeest (InCompany)
Paul Zuijdgeest van InCompany gaat flink in debat met de zes finalisten van de Verkiezing Beste ZRA van Nederland 2017. Hij laat deze toppers hun geheimen uit de doeken doen. Hoe hebben deze ZRA’s het zover geschopt? Leer van hun aanpak, word een nóg betere reisverkoper en wie weet sta jij volgend jaar in de finale… Allemaal onder het mom: if you can’t beat them, join them!
Wilco Bouwman (YOURS Accountancy)
Eigenaar van Yours Accountancy Wilco Bouwman geeft onder meer een kijkje in de financiële keuken van de ZRA’s in het buitenland. Wat kunnen de Nederlandse ZRA’s hiervan leren? Vanuit het onderwerp ‘De ZRA in cijfers’ kijkt Bouwman ook naar kansen en bedreigingen voor de Nederlandse ZRA.
Pim Neijenhuizen (KLM)
Pim Neijenhuizen is bij KLM werkzaam als manager Proposition Development op de afdeling Customer Care & Recovery Worldwide. ‘KLM is recentelijk nog verkozen tot wereldwijd de meest punctuele luchtvaartmaatschappij, iets waar we natuurlijk ongelooflijk trots op zijn. Toch hebben we ook te maken met verstoringen zoals vertragingen en annuleringen, achtergebleven bagage of een entertainment systeem dat niet werkt. KLM heeft een duidelijke visie over de wijze waarop wij dit soort situaties willen herstellen. In deze presentatie word je meegenomen in deze visie, en de wijze waarop zich dat nu en in de toekomst vertaalt naar onze passagiers.’
Frank Oostdam (ANVR)
De voorzitter van de ANVR geeft een round up. Wat zijn de meest opvallende punten en welke conclusies kunnen daaruit worden getrokken? Een mooie aanloop naar de bekendmaking van de winnaars van de Verkiezing Beste ZRA van Nederland.
Wanneer: maandag 30 januari, vanaf 13.30 uur
Waar: FOX Theater in Hoofddorp
Meld je gratis aan voor het ZRA Eindsymposium via www.zraplatform.nl.
