Jarenlang was de verdeling in travel duidelijk. OTA’s wonnen het van kleine spelers en merken. Booking, Expedia, Airbnb: zij domineerden de discovery, zij domineerden de boeking. Merken en kleine spelers verloren terrein. Dat was geen discussie meer; het was gewoon de realiteit.
Maar net toen die slag leek uitgevochten, veranderde alles tegelijk. AI, social search, het verdwijnen van long-tail SEO. En ineens leefde de vraag weer: verschuift de macht terug naar merken? Alleen is dat niet de juiste vraag.
Want nu het speelveld anders is, lopen alle partijen in dezelfde val: meer kanalen, meer content, meer aanwezigheid. Op papier lijkt dat meer kansen te creëren. Meer aanbod zou meer waarde betekenen, en meer kanalen meer bereik. Maar in de praktijk gebeurt juist het tegenovergestelde.
Het resultaat is een branche die vastloopt in een paradox: er zijn meer tools, platforms en mogelijkheden dan ooit, en toch wordt het voor niemand makkelijker. Niet voor marketing- en salesteams, en al helemaal niet voor de reiziger. Wat hier schuurt, is niet alleen de hoeveelheid keuze, maar ook wie bepaalt welke opties iemand überhaupt te zien krijgt.
Dit artikel van Marouschka Acquoij van BungalowSpecials gaat over wat er werkelijk gebeurt. Waarom de manier waarop keuzes worden gevormd – via algoritmes, AI en platforms – verandert, hoe dat leidt tot kanaalopstapeling, en vooral: hoe je er strategisch op inspeelt.
Geef een reactie