<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
     xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
     xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
     xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
     xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
     xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
     xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
    >

<channel>
    <title>TravMagazine</title>
    <atom:link href="https://www.travmagazine.nl/wij-laten-ons-niet-publiekelijk-wegzetten-met-ongefundeerde-beschuldigingen/feed/" rel="self" type="application/rss+xml"/>
    <link>https://www.travmagazine.nl/wij-laten-ons-niet-publiekelijk-wegzetten-met-ongefundeerde-beschuldigingen/</link>
    <description>Het grootste reisvakblad van Nederland</description>
    <lastBuildDate>Wed, 13 May 2026 13:43:41 +0000</lastBuildDate>
    <language>nl-NL</language>
    <yeartag>2026</yeartag>

    <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
    <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>

    <generator>https://wordpress.org/?v=6.9.4</generator>

<image>
	<url>https://www.travmagazine.nl/wp-content/uploads/2020/12/cropped-cropped-TravMagazine-1-32x32.png</url>
	<title>‘Wij laten ons niet publiekelijk wegzetten met ongefundeerde beschuldigingen’ - TravMagazine</title>
	<link>https://www.travmagazine.nl/wij-laten-ons-niet-publiekelijk-wegzetten-met-ongefundeerde-beschuldigingen/</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 

    
        <item>

                        <title>‘Wij laten ons niet publiekelijk wegzetten met ongefundeerde beschuldigingen’</title>

            <link>https://www.travmagazine.nl/wij-laten-ons-niet-publiekelijk-wegzetten-met-ongefundeerde-beschuldigingen/</link>
            <comments>https://www.travmagazine.nl/wij-laten-ons-niet-publiekelijk-wegzetten-met-ongefundeerde-beschuldigingen/#respond</comments>

            <pubDate>Wed, 06 May 2026 14:58:54 +0000</pubDate>

            <dc:creator><![CDATA[Arjen Lutgendorff]]></dc:creator>

            		<category><![CDATA[Nieuws]]></category>

            <guid isPermaLink="false">https://www.travmagazine.nl/?p=128910</guid>

            
            <description><![CDATA[
‘De Consumentenbond blijft ons in dit dossier framen met een verhaal dat steeds verder af komt te staan van de werkelijkheid’, dat zegt Marc van Deursen (CEO Prijsvrij Vakanties &amp; D-reizen) desgevraagd als reactie op het nieuws dat de Consumentenbond vorige week bracht over ‘lokkertjes’ bij reisbedrijven. In zijn reactie aan TravMagazine heeft Van Deursen &hellip; Lees verder            ]]></description>

            
            <content:encoded><![CDATA[
‘De Consumentenbond blijft ons in dit dossier framen met een verhaal dat steeds verder af komt te staan van de werkelijkheid’, dat zegt Marc van Deursen (CEO Prijsvrij Vakanties &amp; D-reizen) desgevraagd als reactie op het nieuws dat de Consumentenbond vorige week bracht over ‘lokkertjes’ bij reisbedrijven. In zijn reactie aan TravMagazine heeft Van Deursen het onder andere over &#8216;zware beschuldigingen&#8217; en een eis om rectificatie. &#8216;Indien nodig via de rechter.&#8217;
‘Feit is dat de ACM na uitgebreid onderzoek haar handhavingstraject tegen Prijsvrij en D-reizen heeft moeten intrekken, nadat de voorzieningenrechter de maatregelen van de ACM had geschorst’, aldus Van Deursen. ‘De ACM heeft expliciet overwogen dat zij geen overtreding kon vaststellen. Daarbij is ook erkend dat realtime prijs- en beschikbaarheidswijzigingen inherent zijn aan het model van virtual tour operating, waarin continu met dynamische externe data van luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere leveranciers wordt gewerkt. Er ligt dus geen enkel oordeel dat sprake is van misleiding of van zogenaamde ‘lokkertjes’.’
Zware beschuldiging
Van Deursen: ‘Toch blijft de Consumentenbond die term gebruiken. Terwijl ‘lokkertjes’ betekent dat je consumenten bewust met lage prijzen verleidt om ze vervolgens iets duurders te verkopen. Dat is een zware beschuldiging van opzet en misleiding. Daar is nooit bewijs voor geleverd. Sterker nog; de voorzieningenrechter heeft expliciet overwogen dat zij zich afvraagt of de gemiddelde consument überhaupt negatief wordt geraakt door virtual tour operating en het daarmee samenhangende dynamic pricing.’
Scheef en onvolledig beeld
Wat de Consumentenbond volgens Van Deursen ook consequent weglaat, is dat prijzen in deze markt niet alleen stijgen, maar juist ook dalen. ‘Door dynamic pricing zijn consumenten in veel gevallen goedkoper uit. De Consumentenbond belicht alleen de situaties die in haar verhaal passen en laat de rest weg. Daarmee ontstaat een scheef en onvolledig beeld van hoe de moderne reismarkt werkt.’
Functioneren moderne reismarkt
‘Opmerkelijk is bovendien dat binnen de sector momenteel juist wordt gewerkt aan het moderniseren van de Reclamecode Reisaanbiedingen (RR), omdat deze regels uit 2014 stammen en onvoldoende aansluiten op de huidige digitale reismarkt en het model van virtual tour operating. De bestaande RR gaat nog uit van een traditionele situatie waarin reisorganisaties vooraf een vaste voorraad reizen inkopen en vervolgens doorverkopen. In zo’n model kun je eenvoudig aantallen en beschikbaarheid vooraf vastleggen en aantonen’, aldus Van Deursen. ‘Virtual tour operating werkt fundamenteel anders. Beschikbaarheid en prijzen worden realtime samengesteld op basis van continu veranderende externe data. Juist daarom is het opmerkelijk dat de Consumentenbond niet langer aan het overleg over modernisering van deze regels wil deelnemen, maar zich tegelijkertijd wel blijft beroepen op een uitleg van de RR die onvoldoende aansluit bij de huidige stand van techniek en de manier waarop de moderne reismarkt functioneert.’
Rectificatie
Nu de ACM en de rechter geen overtreding hebben vastgesteld, probeert de Consumentenbond volgens Van Deursen dezelfde discussie via een andere weg voort te zetten, onder meer via de Reclame Code Commissie. ‘Dat is geen rechtbank en levert ook geen rechterlijk oordeel op. Daarnaast beweert de Consumentenbond nu publiekelijk dat wij schuld zouden hebben erkend en vóór 1 juni verbetering zouden hebben beloofd. Dat is simpelweg onwaar. Wij hebben nooit schuld erkend en ook nooit een dergelijke toezegging gedaan. Wij eisen hiervoor rectificatie en zullen die indien nodig via de rechter afdwingen.’
Een commerciële organisatie
‘De Consumentenbond presenteert zich graag als onafhankelijke belangenbehartiger, maar is tegelijkertijd ook gewoon een commerciële organisatie die afhankelijk is van publiciteit, ledenwerving en contributies’, aldus Van Deursen. ‘Dit soort publicaties over ‘lokkertjes’ leveren veel media-aandacht op en helpen de Consumentenbond om nieuwe leden te werven. Dat commerciële belang wordt zelden benoemd. Ik verwijs in dat kader ook naar eerdere berichtgeving over de commerciële modellen rondom ‘Beste Koop’-tests.’
Verweren
‘Wat ons betreft moet dit debat over feiten gaan in plaats van over framing en suggesties. En laat één ding duidelijk zijn: wij laten ons niet publiekelijk wegzetten met ongefundeerde beschuldigingen. Daar zullen wij ons actief en publiekelijk tegen blijven verweren’, aldus Van Deursen.
Luister in de podcast van deze week naar de reactie van ANVR-directeur Frank Radstake op het lokkertjes-onderzoek van de Consumentenbond.


                
                    

                    
                    
                                                                                    Author
                                                                            
                        
                                                                                                                                    
                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                    
                                                                    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                    
                                                            
                                                            
                                                                Arjen Lutgendorff                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                    
                                                                        
                                                                            Bekijk Berichten
                                                                        
                                                                    
                                                                                                                                 
                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                        
                                                                            
                                                                                                                                                                                    
                        
                                            
                    
                    
                
                            
        Deel dit artikelThe post ‘Wij laten ons niet publiekelijk wegzetten met ongefundeerde beschuldigingen’ appeared first on TravMagazine.
            ]]></content:encoded>

                            <enclosure
                    type="image/jpeg"
                    url="https://www.travmagazine.nl/wp-content/uploads/2025/11/Top-50-Marc-van-Deursen-2025-2-730x421.jpg"
                    length="102094"
                />
            
            <wfw:commentRss>https://www.travmagazine.nl/wij-laten-ons-niet-publiekelijk-wegzetten-met-ongefundeerde-beschuldigingen/feed/</wfw:commentRss>
            <slash:comments>0</slash:comments>

                        
        </item>

    
</channel>
</rss>