<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
     xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
     xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
     xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
     xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
     xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
     xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
    >

<channel>
    <title>TravMagazine</title>
    <atom:link href="https://www.travmagazine.nl/transavia-biedt-klanten-excuses-aan/feed/" rel="self" type="application/rss+xml"/>
    <link>https://www.travmagazine.nl/transavia-biedt-klanten-excuses-aan/</link>
    <description>Het grootste reisvakblad van Nederland</description>
    <lastBuildDate>Fri, 24 Apr 2026 23:38:05 +0000</lastBuildDate>
    <language>nl-NL</language>
    <yeartag>2026</yeartag>

    <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
    <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>

    <generator>https://wordpress.org/?v=6.9.4</generator>

<image>
	<url>https://www.travmagazine.nl/wp-content/uploads/2020/12/cropped-cropped-TravMagazine-1-32x32.png</url>
	<title>Transavia biedt klanten excuses aan - TravMagazine</title>
	<link>https://www.travmagazine.nl/transavia-biedt-klanten-excuses-aan/</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 

    
        <item>

                        <title>Transavia biedt klanten excuses aan</title>

            <link>https://www.travmagazine.nl/transavia-biedt-klanten-excuses-aan/</link>
            <comments>https://www.travmagazine.nl/transavia-biedt-klanten-excuses-aan/#comments</comments>

            <pubDate>Fri, 07 Aug 2020 14:44:45 +0000</pubDate>

            <dc:creator><![CDATA[Theo de Reus]]></dc:creator>

            		<category><![CDATA[Coronavirus]]></category>
		<category><![CDATA[Nieuws]]></category>

            <guid isPermaLink="false">https://www.travmagazine.nl/?p=58221</guid>

            
            <description><![CDATA[
Transavia heeft excuses aangeboden aan alle klanten. Dat is gebeurd per e-mail, waarin de airline zich verontschuldigt voor de slechte bereikbaarheid, communicatie én het lange wachten op een voucher of terugbetaling. ‘Kortom, we hebben de afgelopen tijd niet de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten. Daarvoor bieden we onze excuses aan’, schrijft &hellip; Lees verder            ]]></description>

            
            <content:encoded><![CDATA[
Transavia heeft excuses aangeboden aan alle klanten. Dat is gebeurd per e-mail, waarin de airline zich verontschuldigt voor de slechte bereikbaarheid, communicatie én het lange wachten op een voucher of terugbetaling.
‘Kortom, we hebben de afgelopen tijd niet de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten. Daarvoor bieden we onze excuses aan’, schrijft Transavia.
Onder het kopje ‘Wat kun je van ons verwachten?’ zegt de airline:
-‘Als je je voucher of refund nog niet hebt ontvangen, dan ontvang je deze zo snel mogelijk. In de maand september verwachten we dat we de laatste vouchers hebben verstuurd en refunds hebben verwerkt.
-Inmiddels kun je direct een terugbetaling van je voucher aanvragen. Dat regel je via onze website.
-We werken hard aan de oplossing om de restitutie van de vouchers binnen enkele dagen uit te kunnen betalen. Wij verwachten dat deze oplossing begin september gereed is. Daarna zullen we tot uitbetaling overgaan. Heb je al een aanvraag gedaan om je voucherbedrag terug te krijgen op je rekening? We vragen je om nog even geduld te hebben en geen verdere actie te ondernemen.
-Om je meer alternatieven te bieden om je voucher in te zetten voor volgend jaar, publiceren we ons zomerschema voor 2021 daarom eind augustus.
-Als er iets verandert met betrekking tot jouw geboekte vlucht, informeren we altijd de hoofdboeker over de mogelijkheden.
-Meer dan 95 procent van passagiers en partners van geannuleerde vluchten hebben van Transavia restitutie of een voucher ontvangen.
-Door het complexe distributielandschap merken we dat er veel vragen zijn. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat het geld teruggestort is naar een tussenpartij. We vragen dus alle reisorganisaties voor wie dit geldt, goed te overleggen en contact op te nemen met deze tussenpartij. Inmiddels zijn namelijk voor het overgrote gedeelte vouchers gestuurd of heeft er restitutie plaatsgevonden.’
-‘Door het enorme aantal wijzigingen, annuleringen en vragen zijn we in de afgelopen periode niet altijd goed bereikbaar geweest. Nogmaals: daar bieden we onze excuses voor aan. We hebben extra geïnvesteerd om onze bereikbaarheid te verbeteren. We willen je, juist in deze onzekere tijd, zo goed mogelijk helpen.’
Voor informatie over vouchers, vluchten en vliegen in tijden van corona verwacht Transavia naar de website, maar is ook bereikbaar via het Service Center (telefonisch) en via Whatsapp. (Foto Transavia)

                
                    

                    
                    
                                                                                    Author
                                                                            
                        
                                                                                                                                    
                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                    
                                                                    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                    
                                                            
                                                            
                                                                Theo de Reus                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                    
                                                                        
                                                                            Bekijk Berichten
                                                                        
                                                                    
                                                                                                                                 
                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                        
                                                                            
                                                                                                                                                                                    
                        
                                            
                    
                    
                
                            
        Deel dit artikelThe post Transavia biedt klanten excuses aan appeared first on TravMagazine.
            ]]></content:encoded>

                            <enclosure
                    type="image/jpeg"
                    url="https://www.travmagazine.nl/wp-content/uploads/2020/04/Transavia-2020-foto-Transavia-730x421.jpg"
                    length="35137"
                />
            
            <wfw:commentRss>https://www.travmagazine.nl/transavia-biedt-klanten-excuses-aan/feed/</wfw:commentRss>
            <slash:comments>5</slash:comments>

                        
        </item>

    
</channel>
</rss>