<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
     xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
     xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
     xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
     xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
     xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
     xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
    >

<channel>
    <title>TravMagazine</title>
    <atom:link href="https://www.travmagazine.nl/oud-klm-coo-stienen-je-kijkt-de-kamer-rond-en-iedereen-kijkt-jou-aan/feed/" rel="self" type="application/rss+xml"/>
    <link>https://www.travmagazine.nl/oud-klm-coo-stienen-je-kijkt-de-kamer-rond-en-iedereen-kijkt-jou-aan/</link>
    <description>Het grootste reisvakblad van Nederland</description>
    <lastBuildDate>Tue, 10 Nov 2026 12:56:36 +0000</lastBuildDate>
    <language>nl-NL</language>
    <yeartag>2026</yeartag>

    <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
    <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>

    <generator>https://wordpress.org/?v=7.1.4</generator>

<image>
	<url>https://www.travmagazine.nl/wp-content/uploads/2020/12/cropped-cropped-TravMagazine-1-32x32.png</url>
	<title>Oud-KLM-COO Stienen: ‘Je kijkt de kamer rond en iedereen kijkt jou aan’ - TravMagazine</title>
	<link>https://www.travmagazine.nl/oud-klm-coo-stienen-je-kijkt-de-kamer-rond-en-iedereen-kijkt-jou-aan/</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 

    
        <item>

                        <title>Oud-KLM-COO Stienen: ‘Je kijkt de kamer rond en iedereen kijkt jou aan’</title>

            <link>https://www.travmagazine.nl/oud-klm-coo-stienen-je-kijkt-de-kamer-rond-en-iedereen-kijkt-jou-aan/</link>
            <comments>https://www.travmagazine.nl/oud-klm-coo-stienen-je-kijkt-de-kamer-rond-en-iedereen-kijkt-jou-aan/#respond</comments>

            <pubDate>Tue, 10 Nov 2026 07:58:24 +0000</pubDate>

            <dc:creator><![CDATA[Sharon Evers]]></dc:creator>

            		<category><![CDATA[Nieuws]]></category>

            <guid isPermaLink="false">https://www.travmagazine.nl/?p=133491</guid>

            
            <description><![CDATA[
Maarten Stienen (52) stond vier jaar lang als chief operating officer (COO) aan de top van KLM. De vliegvergunning van het bedrijf stond op zijn naam. Dit jaar besloot hij &hellip; Lees verder            ]]></description>

            
            <content:encoded><![CDATA[
Maarten Stienen (52) stond vier jaar lang als chief operating officer (COO) aan de top van KLM. De vliegvergunning van het bedrijf stond op zijn naam. Dit jaar besloot hij na één termijn te vertrekken. In de eerste aflevering van &amp;The Big Fish Stories vertelt hij openhartig waarom, en hoe het is om degene te zijn naar wie iedereen kijkt als het erop aankomt: van de crisisruimte tijdens de ramp met MH17 tot het aan de grond zetten van een deel van de vloot.
Stienen begon in 1998 als management trainee bij KLM en bleef 28 jaar. Dat hij COO zou worden, had hij zelf niet zien aankomen, ‘Ik was niet de meest logische kandidaat. Toen die vraag kwam, heb ik een paar nachten flink wakker gelegen.’ Kort na zijn benoeming besefte hij dat alles nu bij hem lag. Vlak na corona kwam KLM mensen tekort en moesten er vluchten worden geannuleerd. ‘Vroeger draaide ik me op zo’n moment om, voor de laatste zegen van het hoogst bevoegde gezag. Toen ik eenmaal COO werd, was er niemand meer om naar om te draaien en bleek ik degene met het laatste woord.’
Van Kenia tot MH17
Als jonge trainee was Stienen uitgeleend aan Kenya Airways. Op een zondag kreeg hij het bericht dat een van hun toestellen was verongelukt. Hij was nog geen 25, had geen enkele crisistraining gehad en sprong in het diepe. Zijn mentor belde hem in die periode geen enkele keer. ‘Ik dacht wel: als ik ooit zelf in zo’n positie kom, ga ik dit anders doen.’ In 2014 was hij dienstdoend emergency manager bij KLM toen hij op de autoradio hoorde over de ramp met MH17. Hij wachtte het telefoontje niet af, keerde om en reed zo snel mogelijk naar de crisisruimte op Schiphol. Dit keer was hij goed getraind. ‘We hebben heel gestructureerd en gecontroleerd alles gedaan wat gedaan moest worden. Pas ’s nachts, toen ik was afgelost en in de auto naar huis zat, dacht ik: wat is hier in godsnaam eigenlijk gebeurd?’
Veiligheid
Als COO was Stienen verantwoordelijk voor alles wat KLM vliegt. Op een dag bleek de onderhoudsadministratie van een aantal Boeing 787’s niet op orde. Het onderhoud zelf was goed uitgevoerd, maar het was niet correct vastgelegd. Hij aarzelde geen moment en zette de toestellen uit voorzorg aan de grond. Geen kleine beslissing, maar moeilijk noemt hij het niet. ‘Als het om veiligheid gaat, is het eigenlijk heel makkelijk. Je kiest altijd voor veiligheid, ongeacht de financiële consequenties. Je kunt de hele kamer rondkijken, en iedereen kijkt jou weer aan. Dan moet jij een besluit nemen.’ Na jaren van reorganisaties en onrust bij het personeel vroeg Stienen zijn team of ze de komende jaren met dezelfde passie en energie door wilden gaan. ‘Toen dacht ik: wat is mijn antwoord? Als ik hun die vraag stel, moet ik mezelf die vraag ook stellen. Ik kon niet meer met dezelfde volle overtuiging ja zeggen. Dan is dit je cue.’ Nu oriënteert hij zich op een bestuursfunctie in de zorg. ‘Ik ben veel te jong om alleen commissariaten te doen. Ik hou ervan om een stuur in handen te hebben.’
De eerste aflevering met Maarten Stienen is vanaf 10 november te beluisteren via Spotify en Apple Podcasts.

De makers
Silvia Pilger werkte ruim twintig jaar als journalist, onder meer bij Nieuwsuur, NOVA en RTL Nieuws. Zij is naast podcastmaker in het dagelijks leven head of media relations en corporate woordvoerder van KPMG in Nederland en adviseert bestuurders over mediarelaties, thought leadership en reputatie- en crisiscommunicatie. Jurriaan Graaff is ondernemer, executive searcher en oud-CHRO, en spreekt dagelijks met leiders over hun loopbaan en keuzes. Hij is een van de oprichters van &amp;The Big Fish, een executive-search- en adviesbureau voor leiders en organisaties in beweging.

                
                    

                    
                    
                                                                                    Author
                                                                            
                        
                                                                                                                                    
                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                    
                                                                    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                    
                                                            
                                                            
                                                                Sharon Evers                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                                                                                    
                                                                                                                                    
                                                                        
                                                                            Bekijk Berichten
                                                                        
                                                                    
                                                                                                                                 
                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                                                                        
                                                                            
                                                                                                                                                                                    
                        
                                            
                    
                    
                
                            
        Deel dit artikelThe post Oud-KLM-COO Stienen: ‘Je kijkt de kamer rond en iedereen kijkt jou aan’ appeared first on TravMagazine.
            ]]></content:encoded>

                            <enclosure
                    type="image/jpeg"
                    url="https://www.travmagazine.nl/wp-content/uploads/2026/11/TM-Website-35-730x420.png"
                    length="421746"
                />
            
            <wfw:commentRss>https://www.travmagazine.nl/oud-klm-coo-stienen-je-kijkt-de-kamer-rond-en-iedereen-kijkt-jou-aan/feed/</wfw:commentRss>
            <slash:comments>0</slash:comments>

                        
        </item>

    
</channel>
</rss>