Schiphol onderzoekt de mogelijkheden om haar instapkaartscanners geschikt te maken voor smartwatches. Dit heeft director Aviation Marketing Hanne Buis gezegd.
KLM introduceerde op 15 juli jl. een app voor de Apple Watch. Eerder werd er al een app gelanceerd voor Android-smartwatches. De instapkaart op deze slimme horloges valt echter niet goed af te lezen door de scanners op KLM’s thuisbasis Schiphol. Die zijn namelijk ‘nog niet optimaal ingericht’ daarvoor, zo laat Buis weten. Maar er is hoop: ‘Dit zal een onderdeel worden van het vervolg op onze eigen pilot met de Apple Watch waarin we samen met de airlines gaan kijken welke volgende stappen we op digitaal gebied kunnen nemen om de customer journey nóg verder te verbeteren.’
In de maanden juni en juli heeft Schiphol samen met reizigers de Apple Watch getest, met als doel erachter te komen hoe een smartwatch kan bijdragen aan een goede luchthavenervaring. Daarbij werd gekeken naar hoe passagiers het slimme horloge gebruiken en naar toepassingen die het krijgen en gebruiken van informatie gemakkelijker maken.
De lessen die Schiphol hieruit heeft getrokken, zijn te lezen op TravConnect.nl.