Schiphol doet dit jaar een proef met het gebruik van WhatsApp om contact te krijgen met reizigers. ‘We zijn al bijna klaar met de voorbereiding van de pilot’, zegt Janneke Voorn, brand- en social media manager van Schiphol in haar blog op TravConnect.nl.
Volgens onderzoek willen vooral mensen onder de 40 jaar graag via persoonlijke berichten op WhatsApp kunnen communiceren. ‘We willen kijken wat de mogelijkheden, beperkingen en kansen zijn van WhatsApp als klantcontactkanaal.
Lees meer op TravConnect.nl.