Wat is de overeenkomst tussen Arke Terneuzen en Klooster Reizen in Haren? Beide reisbureaus worden geleid door ondernemers. Ik kan honderden voorbeelden noemen, maar wil met dit ene onderstrepen dat het succes afhangt van de kwaliteiten van de ‘baas' in de winkel. Jan Lokhoff

Dan plotseling hoor je het eindelijk eens van een ander. In de laatste TravMagazine: airlines hekelen stortvloed aan regels uit Brussel. KLM topman Peter Hartman zei al veel eerder dat aan die regels wat moet gebeuren. Arnold Burlage

‘Dan ga je een keer met de trein, mis je de aansluiting, kan je vervolgens een uur wachten op de trein naar huis en ik moet nog maar zo'n klein stukje!' Die verzuchting ontsnapte mijn echtgenote toen ze ‘s avonds ‘lichtelijk' gefrustreerd naar de vertrektijden van haar trein stond te kijken. Frank Oostdam

Meer merken, meer informatie, meer kanalen. Iedere dag wordt ons brein uitgedaagd meer prikkels te verwerken en per prikkel vast te stellen welke er toe doet. We hebben een hekel aan prikkels, maar we kunnen ook niet zonder. Arjen van Hijum

Je vraagt je soms af, of het toeristisch onderwijs met zijn lesstof de hectische veranderingen in de reisbranche wel kan bijhouden. Neem nou de transformatie van reisbureaus naar reisbedrijven vanwege de touroperatorrol die zij tegenwoordig vervullen. Jan Lokhoff

Vakantiegangers en zakenreizigers gaan nog steeds vaak onverzekerd op reis. In geval van problemen wordt daardoor niet alleen alsnog de torenhoge nota gepresenteerd maar ook anderen worden met de problemen van onverzekerde medereizigers opgezadeld. Arnold Burlage

Vorige maand is het Reisbureau van het Jaar 2013 bekend gemaakt. Voor het geval het iemand ontgaan is, wil ik de winnaar hierbij nogmaals in het zonnetje zetten: Holland International Valkenswaard! Hanne Buis

Wat is luxe? Is dat een Grand Hotel met marmeren vloeren en een hotelbar waar je opgeprikt een krankzinnig duur drankje naar binnen giet? Een bed met achtentwintig kussens? Conciërges, butlers, buigende bedienden? Bart de Boer

Met ruim 30 winkels in Nederland is iCentre de grootste reseller van Apple in Nederland. 's Werelds bekendste bedrijf boekhoudt in miljarden, maar toch moet hier baas Wouter Schortinghuis het roer omgooien. Jan Lokhoff

Het heeft de afgelopen dagen na een heftige nationale discussie al dan niet spontaan her en der geklonken. Het nieuwe koningslied. Daar sta je dan... zo begint het. Arnold Burlage

Niet vaak heb ik meegemaakt dat ik binnen 14 dagen tweemaal gekleed moest zijn volgens een dresscode. Deze week natuurlijk oranje. Maar belangrijker is natuurlijk wat er op 22 april gebeurde (dresscode black with a touch of red): de uitslag van de verkiezingsstrijd 2013. Paul Zuijdgeest

‘Waarom doe je nou nooit wat ik wil en werk je niet gewoon mee? Waarom verpest je toch steevast mijn maandagochtend?' De krachttermen waarmee ik deze wanhoopsuitingen lardeer, laat ik hier maar even weg. Frank Oostdam

Goed dat je me belt! Ja, vorig jaar waren we te laat met het boeken van een familiekamer. Fijn dat je laat weten dat die nu nog beschikbaar is. We willen zeker een afspraak maken om erover te praten.' Ingrid van Ophem

De eerste keer dat ik vakantiegeld kreeg was één grote verrassing. Als vakkenvullertje van Albert Heijn had ik nooit verwacht dat je baas je geld geeft, terwijl jij met je vrienden de Waddeneilanden onveilig maakt. Anno 2013 wordt het vakantiegeld aan veel zaken besteed. Arjen van Hijum

Recentelijk werd ik gebeld door een kennis die een groepsreis naar Iran wilde maken. Hij had vastgesteld dat er een ontradend reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken (BuZa) was: ‘In verband met de politieke spanning tussen Iran en de internationale gemeenschap worden alle niet-essentiële reizen naar Iran ontraden.' Erik Jan Reuver