Op TV de reclamespot gezien van de Media Markt, waar die malloot op koopjesjacht zelfs blijft slapen om niks te hoeven missen? In beeld komt een zogenaamd ‘dynamisch’ prijskaartje waarop de elektronicareus steeds een paar euro onder de prijs van de concurrentie zakt. Zie je het voor je? Een paar medewerkers achter computerschermen struinen door het web op zoek naar goedkopere aanbiedingen van de concurrentie. Zakt ergens een artikelprijs onder die van hun dan volgt onmiddellijk actie, als het al niet automatisch geregeld is.
In de reiswereld is het niet anders. De grote drie Arke, Sunweb en Corendon houden elkaar scherp in de gaten en willen 24/7 bij megasearchers met de laagste prijs op bovenaan het scherm verschijnen. In de luchtvaart woedt op deze manier al jaren een ware veldslag, elke lagere euro telt…
Buiten de genoemde drie touroperators heeft de kleinere concurrentie ook geen schijn van kans om goedkoper uit te blinken. Fluid pricing dus op internet en in de winkel, niet vanwege de yield, maar om de concurrent dwars te zitten en coûte que coûte koopjesjagers binnen te slepen, desnoods onder de kostprijs. Alles draait om volume en marktaandelen.
Is dat erg? Nee, helemaal niet. Marktwerking heet zo iets en concurrentie houdt iedereen scherp. Maar leuk is anders, vooral omdat het imago van de reisbranche zo steeds weer in de hoek van afbraakprijzen wordt neergezet. Voor de reisretail is het hierdoor moeilijker om zich te profileren als bolwerken van kennis en service voor de beste naar persoonlijke snit gesneden vakantie.
Je mag hopen dat de consument het door heeft dat je voor een no nonsens pakketje op het web moet zijn, maar voor de rest naar een gespecialiseerde touroperator, het reisbureau of een ZRA moet gaan…
Kees Kooijmans zegt
Jan je slaat de spijker op zijn kop, alleen ik vind het WEL ERG want er is geen eerlijke marktwerking, wij hebben het wel maar kunnen het niet laten zien. Daarom is het zo frustrerend dat 80% van de reisagenten die een website hebben via Waverunner de klant niet op prijs kan zoeken en het kan nog simpeler om direct met de laagste prijs voor 8 dagen te beginnen…
Groet Kees