elfstandige reisadviseurs (‘mobielen’ worden ze ook nog vaak genoemd) groeien onstuimig in aantal. Tegen de 800 inmiddels. Grootste groeifactor is de sluiting van reiswinkels. Wie met veel kennis op straat komt te staan maakt die als ZRA-er weer te gelde. Maar ook herintreders dragen bij aan de explosieve groei van de zelfstandigen. Logisch, want eenmaal uit de kleine kinderen lokt het zzp-bestaan als retourtje naar de reiswereld. Het zijn ook leuke jobs en het is makkelijk om met een (zakelijke) vriendin een duo te vormen.
Voor de achtergebleven reisbureaus neemt de concurrentie wel stevig toe. Het boekingsgedrag van de consument van vandaag past zeker bij de persoonlijke service die de ZRA’s bieden. Veel keren zich af van internet en zoeken humane hulp bij het boeken, zeker als het om een verre, ingewikkelde vakantie gaat. Voor reiswinkels is het de kunst om daar passend antwoord op te geven. D-reizen introduceerde daarom al de ‘persoonlijke reisadviseur’ en menig reisbureau adverteert ook met huisbezoek of afspraak.
De groei van ZRA’s is nog lang niet afgelopen. Er komt sowieso nog een al geannonceerde sanering in de D-rt groep volgend jaar met als gevolg meer ‘mobielen’ dan reiswinkels Nederland. Wie had dat ooit kunnen denken? Winkels moeten daarom op hun tellen passen!